REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT (UAH)
SEDE BELLAS ARTES SECCIÓN N3PREFH
DESCRIBIR EL PROYECTO DE AUTOMATIZACIÓN PARA EL PROCESO DE FACTURACIÓN DEL PERÍODO 2009 EN LA EMPRESA AUDENTIA CONSULTORES
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT (UAH)
SEDE BELLAS ARTES SECCIÓN N3PREFH
DESCRIBIR EL PROYECTO DE AUTOMATIZACIÓN PARA EL PROCESO DE FACTURACIÓN DEL PERÍODO 2009 EN LA EMPRESA AUDENTIA CONSULTORES
DE NEGOCIOS, S.A.
Profesor:
Alejandro Margione
Autores:
Almaral, Adriana
Escalante,Yoxelin
Escalante,Yoxelin
Gomes Da Silva, Yessica
Año: 2009
Resumen
Audentia Consultores de Negocios, es una Firma de Consultoría cuyo principal servicio es el Outsourcing de los Procesos Administrativos entre otros servicios profesionales, ofrecidos a organizaciones nacionales y multinacionales de diversos sectores de economía, este servicio es ejecutado a través de la conformación y/o incorporación de un equipo profesional de trabajo cuya dedicación dependerá en gran medida de la magnitud de las operaciones del cliente. La debilidad actual existente en el Departamento se presenta en la falta de control en el proceso de facturación de todos los servicios que la firma ofrece a su cartera de clientes, debido a esto la firma ha considerando la adquisición de una versión más avanzada del Sistema Administrativo, permitiendo de esta manera automatizar en el Departamento de Administración sus procesos internos. El propósito de esta investigación es Describir el Proyecto de Automatización para el Proceso de Facturación del Periodo 2009 en la Empresa Audentia Consultores de Negocios, S.A. De acuerdo con los objetivos y características de estudio, esta investigación es de tipo Documental y se enmarcó dentro de las modalidades de investigación no experimental con nivel descriptivo. Cabe destacar que la facturación de toda empresa se busca que por medio de ella se agilicen los procesos, se ahorre dinero, se garantice la seguridad de los trámites, para así convertir un trámite engorroso y largo en una operación cómoda, sencilla y fiable que permita un seguimiento a la relación con el cliente, para cumplir con las necesidades de la empresa.
Año: 2009
Resumen
Audentia Consultores de Negocios, es una Firma de Consultoría cuyo principal servicio es el Outsourcing de los Procesos Administrativos entre otros servicios profesionales, ofrecidos a organizaciones nacionales y multinacionales de diversos sectores de economía, este servicio es ejecutado a través de la conformación y/o incorporación de un equipo profesional de trabajo cuya dedicación dependerá en gran medida de la magnitud de las operaciones del cliente. La debilidad actual existente en el Departamento se presenta en la falta de control en el proceso de facturación de todos los servicios que la firma ofrece a su cartera de clientes, debido a esto la firma ha considerando la adquisición de una versión más avanzada del Sistema Administrativo, permitiendo de esta manera automatizar en el Departamento de Administración sus procesos internos. El propósito de esta investigación es Describir el Proyecto de Automatización para el Proceso de Facturación del Periodo 2009 en la Empresa Audentia Consultores de Negocios, S.A. De acuerdo con los objetivos y características de estudio, esta investigación es de tipo Documental y se enmarcó dentro de las modalidades de investigación no experimental con nivel descriptivo. Cabe destacar que la facturación de toda empresa se busca que por medio de ella se agilicen los procesos, se ahorre dinero, se garantice la seguridad de los trámites, para así convertir un trámite engorroso y largo en una operación cómoda, sencilla y fiable que permita un seguimiento a la relación con el cliente, para cumplir con las necesidades de la empresa.
INTRODUCCIÓN
Se espera contribuir a la enseñanza y aprendizaje de cuyo tema es relacionado con las nuevas tecnologías y sus avances, enfocando el tema de manera no muy compleja para que el lector le sea de su agrado y le facilite su capacidad de comprensión sobre el mismo.
Es de suma importancia el presente tema, ya que abarca un contenido sumamente importante en la vida cotidiana de todo ser humano, ya que el uso de las tecnologías y su automatización son casi inevitables en el transcurrir del tiempo, mientras más tiempo pasa y más nos acostumbramos a su facilismo o comodidad, más nos son imprescindibles su utilización.
La automatización es la ejecución automática de tareas industriales, administrativas o científicas haciendo más ágil y efectivo el trabajo y ayudando al ser humano.
A continuación se señalan algunos términos utilizados y relacionados directamente con los usos de nuevas tecnologías y su importancia en el día a día y su relación con la automatización del proceso de facturación en la empresa que se estudiará.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
Audentia Consultores de Negocios, es una Firma de Consultoría cuyo principal servicio es el Outsourcing de los Procesos Administrativos entre otros servicios profesionales, ofrecidos a organizaciones nacionales y multinacionales de diversos sectores de economía, este servicio es ejecutado a través de la conformación y/o incorporación de un equipo profesional de trabajo cuya dedicación dependerá en gran medida de la magnitud de las operaciones del cliente.
Todos los servicios profesionales de esta organización, son facturados mensualmente de acuerdo a la tarifa convenida con el cliente en la Propuesta de Servicios Profesionales, y que es previamente discutido y aceptado por ambas partes, manejado a través del concepto de Honorarios Profesionales.
El propósito general de esta tesis se basa en describir el estudio y análisis que se aplicaran para la mejora del proceso de facturación de la organización Audentia Consultores de Negocios con el fin de, agilizar y optimizar dicho proceso para su próximo ejercicio fiscal 2009, este proyecto será realizado por el equipo de trabajo de la Unidad de Productividad y Soporte de la firma, quienes serán los responsables de la mejora de la actual metodología que se ha venido aplicando con la facturación de los clientes.
El proceso de optimización del método de facturación se realizará con la implantación y configuración de las tablas internas del Módulo de Ventas y Cuentas por Cobrar de la nueva versión del Sistema Administrativo Profit Plus, la inducción del personal administrativo de la organización así como la entrega de un Manual de Normas y Procedimientos respectivos.
La labor consistirá en realizar reuniones periódicas con la Unidad de Productividad y Soporte y con el Departamento de Administración, con el fin de determinar el proceso de evolución y entrega del proyecto. Para ello la Unidad de Productividad y Soporte realizará un plan estratégico de trabajo en el cual se detallará cada una de las actividades a ejecutar a lo largo del proyecto, así como también las fechas pautadas para el inicio y culminación de las mismas, mencionando las personas responsables de dichas actividades.
La debilidad actual existente en el Departamento se presenta en la falta de control en el proceso de facturación de todos los servicios que la firma ofrece a su cartera de clientes, debido a esto la firma ha considerando la adquisición de una versión mas avanzada del Sistema Administrativo, permitiendo de esta manera automatizar en el Departamento de Administración sus procesos internos, teniendo un control total sobre los proyectos fijos que se facturan mensualmente y de aquellos proyectos puntuales al momento de su entrega, es por ello que se plantea en el presente informe el desarrollo del proceso de automatización con el fin de obtener un mejor control en la facturación prestada a los clientes de la firma, así como también garantizar la optimización de dicho proceso.
1.2. Formulación de las Interrogantes de la Investigación
Después de analizar la situación antes descritas surgen las siguientes interrogantes:
Se espera contribuir a la enseñanza y aprendizaje de cuyo tema es relacionado con las nuevas tecnologías y sus avances, enfocando el tema de manera no muy compleja para que el lector le sea de su agrado y le facilite su capacidad de comprensión sobre el mismo.
Es de suma importancia el presente tema, ya que abarca un contenido sumamente importante en la vida cotidiana de todo ser humano, ya que el uso de las tecnologías y su automatización son casi inevitables en el transcurrir del tiempo, mientras más tiempo pasa y más nos acostumbramos a su facilismo o comodidad, más nos son imprescindibles su utilización.
La automatización es la ejecución automática de tareas industriales, administrativas o científicas haciendo más ágil y efectivo el trabajo y ayudando al ser humano.
A continuación se señalan algunos términos utilizados y relacionados directamente con los usos de nuevas tecnologías y su importancia en el día a día y su relación con la automatización del proceso de facturación en la empresa que se estudiará.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
Audentia Consultores de Negocios, es una Firma de Consultoría cuyo principal servicio es el Outsourcing de los Procesos Administrativos entre otros servicios profesionales, ofrecidos a organizaciones nacionales y multinacionales de diversos sectores de economía, este servicio es ejecutado a través de la conformación y/o incorporación de un equipo profesional de trabajo cuya dedicación dependerá en gran medida de la magnitud de las operaciones del cliente.
Todos los servicios profesionales de esta organización, son facturados mensualmente de acuerdo a la tarifa convenida con el cliente en la Propuesta de Servicios Profesionales, y que es previamente discutido y aceptado por ambas partes, manejado a través del concepto de Honorarios Profesionales.
El propósito general de esta tesis se basa en describir el estudio y análisis que se aplicaran para la mejora del proceso de facturación de la organización Audentia Consultores de Negocios con el fin de, agilizar y optimizar dicho proceso para su próximo ejercicio fiscal 2009, este proyecto será realizado por el equipo de trabajo de la Unidad de Productividad y Soporte de la firma, quienes serán los responsables de la mejora de la actual metodología que se ha venido aplicando con la facturación de los clientes.
El proceso de optimización del método de facturación se realizará con la implantación y configuración de las tablas internas del Módulo de Ventas y Cuentas por Cobrar de la nueva versión del Sistema Administrativo Profit Plus, la inducción del personal administrativo de la organización así como la entrega de un Manual de Normas y Procedimientos respectivos.
La labor consistirá en realizar reuniones periódicas con la Unidad de Productividad y Soporte y con el Departamento de Administración, con el fin de determinar el proceso de evolución y entrega del proyecto. Para ello la Unidad de Productividad y Soporte realizará un plan estratégico de trabajo en el cual se detallará cada una de las actividades a ejecutar a lo largo del proyecto, así como también las fechas pautadas para el inicio y culminación de las mismas, mencionando las personas responsables de dichas actividades.
La debilidad actual existente en el Departamento se presenta en la falta de control en el proceso de facturación de todos los servicios que la firma ofrece a su cartera de clientes, debido a esto la firma ha considerando la adquisición de una versión mas avanzada del Sistema Administrativo, permitiendo de esta manera automatizar en el Departamento de Administración sus procesos internos, teniendo un control total sobre los proyectos fijos que se facturan mensualmente y de aquellos proyectos puntuales al momento de su entrega, es por ello que se plantea en el presente informe el desarrollo del proceso de automatización con el fin de obtener un mejor control en la facturación prestada a los clientes de la firma, así como también garantizar la optimización de dicho proceso.
1.2. Formulación de las Interrogantes de la Investigación
Después de analizar la situación antes descritas surgen las siguientes interrogantes:
¿La facturación actual se está realizando a través del procedimiento adecuado?
¿Está configurado el Sistema Administrativo actual para garantizar tanto a la Gerencia como al Departamento de Administración el control total de la facturación de los proyectos fijos mensuales y puntuales?
¿El Manual de Normas y Procedimientos ha sido actualizado oportunamente reflejando los cambios que existieron en el proceso de facturación?
¿El personal del Departamento de Administración está debidamente preparado para el nuevo procedimiento de facturación?
1.3. Objetivos de la Investigación
1.3.1 Objetivo General
Describir el proyecto de Automatización del Sistema Administrativo Profit Plus en el proceso de facturación de Audentia
Consultores de Negocios para el periodo fiscal 2009.
1.3.2. Objetivos Específicos
1. Analizar los procesos administrativos de facturación.
2. Describir la configuración de la versión 6.5 del Sistema Administrativo Profit Plus.
3. Determinar el Manual de Normas y Procedimientos del nuevo proceso administrativo de facturación.
4. Describir la inducción al personal administrativo sobre el nuevo proceso de automatización de facturación.
1.4. Justificación de la Investigación
Mediante la presente investigación se busca resolver la debilidad actual que viene presentando el Departamento de Administración de Audentia Consultores de Negocios, por medio de la actualización del Sistema Administrativo utilizado para la captura de todas las operaciones administrativas de la firma, para así optimizar los procesos y tener un mejor y total control en la facturación mensual de la cartera de clientes de la firma. Este informe se realizará con la finalidad de dejar sentado el proceso de mejora de una actividad en particular del Departamento Administración de Audentia Consultores de Negocios, y que podría servir de modelo para otras organizaciones que presenten la misma debilidad, puesto que aquí se desarrollará paso a paso el proyecto tomando en consideración las fortalezas y debilidades que se presentan actualmente en la Gerencia de este Departamento.
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes o Reseña Histórica de la Institución
Esta organización nace el 14 de noviembre de 1991 bajo la denominación de BOGADO & TORRE Consultores Financieros y fue fundada por sus dos Socios: Ana Maria Torre y Carlos Bogado, iniciando sus operaciones con un número aproximado de cinco (5) consultores, quienes se encargaban de las áreas de Consultoría, Contabilidad e Impuesto.
El 12 de agosto de 2002, BOGADO & TORRE Consultores Financieros en un evento que realizó en el Salón Alfa del Foro XXI ubicado en el Centro Letonia – Caracas, le dió paso al nombre que nos identifica a todos, ese nombre es AUDENTIA Consultores de Negocios S.A. Audentia proviene del latín: de la raíz Audens que significa astucia, valentía, confianza, sus socios fundadores cambian de figura a la de Directores de OPA (Outsourcing de los Procesos Administrativos).
Con el cambio de denominación, también se amplían los servicios ofrecidos a los clientes y que están enmarcados de la siguiente manera:
(a) Consultoría Financiera:
1. Asesoría a la gerencia y a la junta directiva.
2. Gerencia y planificación estratégica.
3. Contabilidad financiera.
4. Planificación financiera.
5. Contraloría externa.
6. Nómina y asesoría en material labora.
(b) Contabilidad Financiera:
1. Contabilidad financiera.
2. Ajustes de los estados financieros por exposición a la inflación.
3. Preparación y análisis de costos.
4. Preparación de declaraciones de impuestos.
(c) Planificación Financiera:
1. Desarrollo de presupuestos y control presupuestarios.
2. Desarrollos de flujo de cajas.
3. Gerencia del efectivo y/o inventarios.
4. Gestión financiera en época de inflación.
5. Planificación fiscal.
(d) Examen de Estados Financieros
1. Auditoria interna.
2. Auditoria externa.
3. Revisiones limitadas.
4. Auditoria de obligaciones legales.
5. Estudios de control interno.
6. Conversión de estados financieros a moneda extranjera.
Hoy en día nuestra cartera de clientes está conformada por organizaciones nacionales y multinacionales, de distintos sectores de actividad, entre ellas:
1. Telecomunicaciones.
2. Profesionales.
3. Manufacturero.
4. Petrolero.
5. Químico.
6. Inmobiliario.
7. Comercial.
8. Aeronáutico.
9. Ingeniería.
10. Turismo.
11. Entre otras...
Audentia Consultores de Negocios es miembro de respetadas organizaciones internacionales como MSI LEGAL & ACCOUNTING NETWORK WORLDWIDE (MSI), una asociación internacional de profesionales independientes, Abogados, Contadores, y Consultores de Impuestos, que fue fundada en 1990, con presencia en 100 países y más de 240 miembros, de la CÁMARA VENEZOLANO – AMERICANA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (VenAmCham) y de la CÁMARA DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA VENEZOLANO COLOMBIANA (Cavecol).
2.1.1. Objetivos y metas
Trabajar en función de crear una Venezuela mejor para las generaciones futuras, mediante el desarrollo de nuestra gente, de nuestra organización y del valor agregado que aportaremos continuamente a nuestros clientes.
Proporcionar un valor superior a nuestros clientes y a nuestra gente.
Evolucionar, anticipándonos a las expectativas del mercado, creando soluciones innovadoras a las necesidades de nuestros clientes.
Crear un liderazgo de alto nivel, promoviendo el respeto al individuo y a nuestros valores y principios.
Contar con un equipo calificado y comprometido con la organización.
2.1.2. Visión y misión
Misión
Contribuir consistentemente a crear utilidades imputables a los resultados financieros de los negocios de nuestros clientes.
Visión
Ser conocidos a nivel nacional e internacional como una empresa respetable y honesta, que provee servicios oportunos (soluciones) y altamente efectivos, que supera las expectativas de los clientes, agregando valor a su gestión y aportando una cuidadosa y esmerada atención personalizada.
2.2. Bases Teóricas
2.2.1. Ciencia
Según Tamayo y Tamayo (2000), La ciencia se nos presenta como un cuerpo de conocimientos respecto a la realidad (mundo) y de los hechos y fenómenos que en ella acontecen, razón por la cual podemos decir que “La ciencia es un quehacer crítico no dogmático, que somete todos sus supuestos a ensayo y crítica.” Cita de autor: Tamayo y Tamayo. El proceso de la investigación científica. Editorial Limusa. Caracas Venezuela. Año 2000 pág. 23.
Según Carlos Sabino (2000), “La ciencia es uno de los pocos sistemas elaborados por el hombre donde se reconoce explícitamente la propia posibilidad de equivocación, de cometer errores.” Cita de autor: Sabino A., Carlos. El proceso de investigación. Editorial Panapo. Caracas- Venezuela. Año 2000 pág. 24.
Ejemplo:
Cómo el Consumo de Crucíferas Ayuda a Prevenir el Cáncer
26 de Enero de 2009.
Aunque ya se sabía desde hace algún tiempo que comer verduras crucíferas, como son el brócoli, la coliflor y la col, puede ayudar a prevenir el cáncer de mama, el mecanismo por el que las sustancias activas en estas verduras impiden la proliferación celular era desconocido. Hasta ahora.
Unos científicos en los laboratorios de Leslie Wilson y Mary Ann Jordan, de la Universidad de California en Santa Bárbara, han demostrado cómo actúa en el ámbito celular el efecto beneficioso de estas verduras.
"El cáncer de mama, la segunda causa principal de muertes por cáncer en mujeres, puede ser evitado comiendo verduras crucíferas como la col y parientes cercanos de la col, como el brócoli y la coliflor", subraya la autora principal del estudio, Olga Azarenko. "Estas verduras contienen compuestos llamados isotiocianatos, a los que creemos responsables de la actividad preventiva y anticancerígena que exhiben tales vegetales".
El nuevo estudio se ha centrado en la actividad anticancerígena de uno de estos compuestos, llamado sulforafano. "Ya ha sido demostrado que reduce la incidencia y la tasa de crecimiento de tumores mamarios inducidos químicamente en animales de experimentación. Impide el crecimiento de las células de cáncer de mama humanas en cultivo, conduciendo a la muerte celular".
Browser: http://www.amazings.com/ciencia/noticias/260109a.html
Justificación: A través de la ciencia y de sus avances se puede constatar la importancia que este trae sobre la vida humana en todos sus ámbitos, ya que de alguna u otra manera necesitamos de ella, en el ejemplo anterior se quiere resaltar la importancia que trae los avances científicos sobre las personas ya que al existir pequeñas o grandes circunstancias aparece la ciencia como método para facilitar o corregir esos pequeños o grandes obstáculos; como por ejemplo los avances científicos para las curas de enfermedades, bien sea cáncer, sida, entre otros; y las nuevas vacunas para la gripe, para la hepatitis, etc.
2.2.2. Tecnología
La tecnología hace relación a un grado “más avanzado”. Es el conocimiento de una técnica, es el conocimiento de cómo hacer las cosas (el know how), fundamentado sobre las bases científicas. La tecnología busca la aplicación de los conocimientos a la forma de hacer las cosas, para la satisfacción de las necesidades humanas. Cita de autor: Tamayo y Tamayo. El proceso de la investigación científica. Editorial Limusa. Caracas Venezuela. Año 2000 pág. 41
Ejemplo:
Las Computadoras Portátiles
Un(a) computador(a) portátil o un ordenador portátil también llamado en inglés laptop o notebook, es una pequeña computadora personal móvil, que pesa normalmente entre 1 y 3 Kg. Las computadoras portátiles son capaces de realizar la mayor parte de las tareas que realizan las computadoras de escritorio, con la ventaja de ser más pequeños, livianos y de tener la capacidad de operar desconectados por un período determinado.
Las computadoras portátiles, conocidas más comúnmente como "portátiles", "portables", "laptops" o "notebooks", son actualmente las más utilizadas en el mercado. Tal es su fuerza dentro del mercado, que se encuentran actualmente reemplazando a las computadoras de escritorio para su utilización.
Su gran ventaja reside en la movilidad que las mismas permiten, ya que podrás llevar tu computadora a donde quieras. Las computadoras portátiles también pueden realizar todas las mismas funciones que cualquier otra computadora.
Browser: http://es.wikipedia.org/wiki/Computadora_port%C3%A1til
Justificación: El desarrollo tecnológico como el Internet, comunicaciones móviles, banda ancha, satélites, microondas, etc. está produciendo cambios significativos en la estructura económica y social en todo el mundo, ya que nos facilita de alguna u otra manera con sus avances, el rápido uso de las necesidades tecnológicas que se nos presenten, ejemplo de ello y uno de los más importantes es la comunicación. En la comunicación podemos utilizar como por ejemplo, por vía internet el uso del Messenger el cual es una herramienta super cómoda y práctica para comunicarnos con las personas y agilizar cualquier envió de documentos o archivos importantes.
2.2.3. Investigación + Desarrollo
La expresión Investigación y Desarrollo (o I+D, en abreviatura) tiene una relevancia comercial especial aparte de su significado convencional de investigación y desarrollo tecnológico. En el contexto de comercio, "investigación y desarrollo" se suele referir a actividades de largo recorrido orientadas al futuro en tecnología o ciencia copiando la investigación científica que no se vincula tanto a la búsqueda de beneficios.
Proyectos de Investigación Científica y Desarrollo Tecnológico sobre Nanotecnología
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Enseñanza Superior de la República Portuguesa - MEC
Mediante Cooperación Científica y Tecnología entre España y Portugal se abre simultáneamente en ambos países la convocatoria pública de financiación para Proyectos de Investigación y Desarrollo en los siguientes temas de Nanotecnología:
-Nanomedicina:
1. Sistemas de Diagnóstico.
2. Aplicaciones terapéuticas y liberación controlada de fármacos.
-Nanotecnología para:
1. Control ambiental.
2. Seguridad y calidad Alimentaria.
Browser: http://becas.universia.net/ES/beca/1073/proyectos-investigacion-cientifica-desarrollo-tecnologico-sobre-nanotecnologia.html
Justificación: la investigación + el desarrollo son actividades básicas en todos los países del mundo que se encargan de evaluar, calificar y luego de ello implementar nuevas tecnologías a mediano o largo plazo para dar una excelente producción al país. Como ejemplo podemos mencionar la investigación + el desarrollo que se les realiza a las nuevas tecnologías de maquinarias para la extracción del petróleo y así mismo notar si estos generan una fructífera producción en el país. Luego de ello serían aplicados en un tiempo determinado y por lo tanto generarían un excelente incremento de producción de petróleo al momento de utilizar estas nuevas tecnologías de maquinarias.
2.2.4. Patente
Es un conjunto de derechos exclusivos garantizados por un gobierno o autoridad al inventor de un nuevo producto (material o inmaterial) susceptible de ser explotado industrialmente para el bien del solicitante de dicha invención (como representante por ejemplo) durante un espacio limitado de tiempo (generalmente veinte años desde la fecha de solicitud).
Browser: http://es.wikipedia.org/wiki/Patente
Ejemplo:
Las Patentes de los Medicamentos
Desde 1995 se hizo obligatorio el patentamiento de las medicinas (productos farmacéuticos), los cuales, como todo el mundo sabe, no son productos cualquiera, como un lápiz o una computadora, que sin los cuales, muchas veces, no puede sobrevivir una persona que padezca una enfermedad como por ejemplo el SIDA. Sin embargo, apezar de que en el mundo todos coinciden con que las patentes de los medicamentos deberían eliminarse, aún subsiste el mito de que sin patentes se paralizaría el desarrollo de nuevos productos, porque los desarrolladores de estos nuevos productos ganarían menos si se eliminaran esas patentes, lo cual es falso, porque cuando no había patentes de medicamentos, igualmente las empresas farmacéuticas obtenían grandes ingresos.
Actualmente las empresas farmacéuticas patentan no solo drogas nuevas, sino, combinaciones de drogas ya conocidas, y modificaciones menores hechas a drogas ya conocidas con procedimientos conocidos, y lo que es más llamativo: se están patentando réplicas o análogos estructurales de sustancias químicas (proteínas o secuencias de nucleótidos que codifican para esas proteínas) que ya existen en la naturaleza, y que las tiene todo el mundo en sus células. Estas sustancias son en muchos casos factor clave de sobrevivencia de un ser humano, y no poder acceder a ellas, es a menudo la causa directa de que se pierda la vida de millones de personas en este planeta, porque el elevado coste que representa adquirirlas (por estar patentados) es una barrera de acceso. Los productos patentados son más caros que los no patentados.
Las Empresas farmacéuticas son las que actualmente solicitan más patentes en el mundo, y ocupan los primeros lugares en los índices de ganancias por concepto de ventas a nivel mundial. La compañía farmacéutica Pfizer SA, por ejemplo, solicita patentes de cada nuevo producto que desarrolla en los 190 y tantos países que existen en éste mundo; y al obtener las patentes en cada país, puede impedir que se fabrique y se comercialice el producto sin su consentimiento.
Browser: http://www.aporrea.org/tecno/a26066.html
Justificación: Una patente es derecho legal para asegurar un negocio, comercio o producto en un tiempo determinado; donde por ejemplo; un individuo inventa algo y así mismo solicita una patente para poder comercializarlo sin que otra persona pueda competir contra el inventor en el mercado. Por ejemplo, una persona que inventa y patenta una máquina de hacer cachapas, gozo de las ventajas de obtener cachapas y venderlas siempre más y más, durante un período de 10 años mientras este vigente su patente.
2.2.5. Innovación
Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.
Browser: http://es.wikipedia.org/wiki/Innovaci%C3%B3n
Ejemplo:
Burj Al Arab
El Burj Al Arab (en idioma árabe, "Torre arábica") es un hotel de lujo que se encuentra sobre una isla artificial a 270 metros de la costa de Dubai, Emiratos Árabes Unidos.
Con una altura de 321 metros, es el segundo hotel más alto de todo el mundo (superado solo por el Rose Rotana Hotel) [ y uno de los edificios hoteleros más representativos. Está situado en el mar, sobre una isla artificial localizada a 270 metros de la playa en el Golfo Pérsico, la cual está conectada a tierra firme mediante una carretera.
La construcción del edificio se inició en 1994 y se inauguró oficialmente el 1 de diciembre de 1999. Su forma está inspirada en una embarcación a vela y está localizado en un área específica con el objetivo de que su sombra no cubra la playa. En el punto más alto del hotel se encuentra un helipuerto, el cual es utilizado como cancha de tenis cuando no está recibiendo helicópteros.
El hotel está catalogado como de siete estrellas, categoría que va más allá de la clasificación normal de los hoteles, de uno a cinco, debido a sus características realmente excepcionales que lo diferencian de cualquier otro tipo de hotel en el mundo. El Burj Al Arab no tiene habitaciones normales, sino que cuenta con 202 suites dobles. La más pequeña de estas suites ocupa un área de 169 m², mientras que la mayor cubre un área de 780 m². La suite Real vale 28.000 dólares la noche. También tiene un servicio de automóviles Rolls-Royce de lujo disponible para cada huésped.
El Burj Al Arab posee nueve restaurantes, entre los que destacan el Al Mahara -ubicado bajo el mar, ofreciendo una vista subacuática a través de un vitral en forma de acuario- y el Al Muntaha, localizado a 200 metros de altura, permitiendo una vista panorámica de la ciudad de Dubai. Este último está ubicado sobre una plataforma voladiza que se extiende 27 metros de cada lado del mástil; y se tiene acceso a él a través de un elevador panorámico. En su cocina se desempeñan afamados chefs. Las reservaciones pueden hacerse desde la página web del hotel.
Browser: http://es.wikipedia.org/wiki/Burj_Al_Arab
Justificación: La innovación nos permite colocar en el mercado un producto o servicio nuevo o mejorado atendiendo a las demandas o necesidades de la sociedad. En el ejemplo antes señalado se resalta la innovación de un hotel que lanza al mercado Dubai, el cual es lujoso pero a la vez atiende a las necesidades de Dubai en cuanto a turismo del mismo, es lo último en innovación de hoteles en el mundo contando con nueva tecnología tanto en construcción, materiales para el mismo como en su interior al momento de prestarle servicios a sus clientes.
2.2.6. Informalidad
El concepto de informalidad es bastante amplio e impreciso, pues la informalidad son los hechos y actividades, no un grupo social definido (De Soto, 1989), con una amplia frontera entre legalidad e ilegalidad, la cual es transitada continuamente cuando los costos de cumplir con las leyes exceden a los beneficios.”
Desde este punto de vista podemos decir que la institucionalidad es el aspecto que explica la informalidad. Es por ello que, las actividades informales son la expresión de la problemática relación entre el Estado y la sociedad civil.
En síntesis, la informalidad es una situación de tránsito en la medida que no existan reformas institucionales básicas que construyan un Estado abierto a la participación económica de todos y dispuestos a facilitar el desenvolvimiento del mercado.
Browser: http://www.cinterfor.org.uy
Ejemplo:
La informalidad impone barreras al desarrollo en la región, dice informe
21:02 - 4/09/2007
Washington, 4 sep (EFECOM).- La informalidad en América Latina y el Caribe, muchas veces es la mejor "opción" de los trabajadores, impide el desarrollo en la región, pero puede corregirse mediante políticas públicas más eficaces, según un informe divulgado hoy por el Banco Mundial (BM).
El análisis sobre quienes viven fuera del radar de la economía formal en la región destaca, sobre todo, que los trabajadores deciden voluntariamente "escapar" a la informalidad si perciben pocos beneficios -y muchos costos- en la economía formal.
La rigidez de trámites, el alto costo de las transacciones, salarios muy bajos, o el pago de impuestos son algunas de las razones por las que muchos trabajadores, o pequeños empresarios, eligen voluntariamente salir de la economía formal.
Aunque la informalidad es un fenómeno económico, ésta tiene grandes repercusiones sociales para los trabajadores no asalariados en la región, por lo que los gobiernos deben examinar una serie de reformas institucionales y del mercado laboral para hacer frente al problema, según indicaron los expertos durante un foro organizado por el BM.
El sector informal, que se manifiesta principalmente a través de empresas con menos de cinco empleados o que no están registradas con el sistema de seguridad social, afecta sobremanera la recaudación de impuestos -y por ende, el suministro de servicios públicos-, la productividad laboral y el bienestar social y calidad de vida de los trabajadores.
Browser: http://www.eleconomista.es
Justificación: De informalidad podrían ser aquellas empresas o aquellos vendedores ambulantes que evaden el marco jurídico para posibilitar mejores niveles de crecimiento y rentabilidad. Un punto central de este enfoque son los empresarios existentes o futuros que superan los obstáculos legales para desarrollar sus actividades económicas. En la propuesta política de este enfoque los informales buscan abrir espacios para una economía de mercado en un escenario donde el acceso al poder está monopolizado por demandas gremiales corporativas, propias de una economía mercantilista.De esta breve exposición sobre la informalidad se puede entender la iniciativa individual de los informales de impulsar la negociación y la transacción como expresión de vínculos sociales. Donde la única estrategia valida es la iniciativa personal para un beneficio propio que a través de la economía formal le seria imposible obtener beneficios rentables de dichas actividad económica.
2.2.7. Cluster
Joseph Ramos (1998), de la CEPAL, define el cluster como "una concentración sectorial y/o geográfica de empresas en las mismas actividades o en actividades estrechamente relacionadas, con importantes y acumulativas economías externas, de aglomeración y especialización -de productores, proveedores y mano de obra especializada, de servicios anexos específicos al sector- con la posibilidad de acción conjunta en búsqueda de eficiencia colectiva".
Browser: http://www.sica.gov.ec
Ejemplo:
El 64% de compañías españolas subcontrata servicios de sus centros de datos
Madrid, 28 ene (EFECOM).- El 64 por ciento de las compañías españolas subcontrata servicios tecnológicos en la gestión de sus centros de datos, una tendencia que aumentará más este año dada la coyuntura económica, según un estudio de Symantec conocido hoy.
En la presentación del informe "2008 State of the Data Center", el director de preventa de Symantec, César Cid, destacó que la gestión de centros de datos está marcada por dos objetivos "casi contradictorios": mejorar y aumentar los niveles de servicio a la vez que se reducen costes, una tendencia que se acentuará este año.
Esta situación, junto con las dificultades para encontrar personal cualificado, llevará a las empresas a externalizar más estos servicios (mantenimiento de servidores, tareas automáticas, copias de seguridad....), para que su personal pueda centrarse en otras tareas, explicó Cid.
De acuerdo con el estudio de la compañía informática realizado entre responsables de la gestión de centros de datos de 1.600 empresas de todo el mundo, otras de las claves que marcarán el sector este año son la mejora de la eficiencia energética de estos centros para reducir los costes de consumo y la optimización de las capacidades actuales de almacenamiento.
Browser: http://ar.invertia.com
Justificación: Muchos clusters incluyen organismos gubernamentales y otras instituciones -universidades, agencias encargadas de fijar normas, centros de estudio, proveedores de capacitación y asociaciones de comercio- que proveen entrenamiento, educación, información, investigación y apoyo técnico. Es por ello que podemos decir que los clúster alientan la competencia, la cooperación y el vínculo informal entre las empresas y las instituciones. De alguna manera representa una forma de organización sólida, que ofrece ventajas en términos de eficiencia, eficacia y flexibilidad con confianza y colaboración entre los agentes económicos podrían desarrollarse en el conglomerado de empresas hechos como la división del trabajo y especialización entre las empresas con modalidades como la subcontratación.
Las posibles relaciones internas que acaban de describirse constituyen alianzas estratégicas entre los actores del cluster como consecuencia de estos desarrollos se aumenta la eficiencia de las empresas, pues a la eficiencia interna de cada empresa se suma la eficiencia colectiva del cluster. La eficiencia colectiva puede ser pasiva y activa. La pasiva es el resultado de las economías externas propias de la concentración geográfica y sectorial de las empresas y la activa de las alianzas estratégicas, formales e informales, producto de la voluntad manifiesta de los jugadores pertenecientes al cluster.
2.2.8. E-Learning
El e-Learning es el suministro de programas educacionales y sistemas de aprendizaje a través de medios electrónicos. El e-Learning se basa en el uso de una computadora u otro dispositivo electrónico (por ejemplo, un teléfono móvil) para proveer a las personas de material educativo. La educación a distancia creó las bases para el desarrollo del e-Learning, el cual viene a resolver algunas dificultades en cuanto a tiempos, sincronización de agendas, asistencia y viajes, problemas típicos de la educación tradicional.
Podemos decir que el e-Learning es la entrega de material educativo vía cualquier medio electrónico, incluyendo el Internet, Intranets, Extranets, audio, vídeo, red satelital, televisión interactiva, CD y DVD, entre otros medios. Y es a través del uso de estas tecnologías de redes y comunicaciones que se puede diseñar, seleccionar, administrar, entregar y extender la educación en cualquier momento y en cualquier lugar.
Browser: http://www.informaticamilenium.com.mx
Ejemplo:
Atnova implementa una plataforma tecnológica de e-learning para el proyecto WebPOL
WebPOL es un proyecto de formación profesional, aprobado y cofinanciado por la Comisión de la Unión Europea dentro del programa Leonardo da Vinci, y creado para promover un espacio europeo en materia de educación y formación a profesionales en activo.
El proyecto WebPOL consiste en la creación de un Entorno Online de Formación para policías locales de varias ciudades europeas. Liderado por la Policía Local de Valencia, también forman parte del mismo, entre otros, el Cuerpo de Policía Municipal de Bolonia, el Instituto alemán de Formación Policial IPOS de Bremen, y la policía de la región de Gdansk en Polonia.
Atnova fue la elegida por los socios del proyecto, tras Concurso público, para desarrollar esta plataforma de e-learning. La priorización y elección de la solución propuesta por atnova se debió a “la usabilidad de las herramientas requeridas, sencillez de manejo, potencia de las herramientas, simplicidad en la interacción, entorno agradable para el usuario, y flexibilidad y plasticidad en los contenidos”, según palabras de responsables técnicos y docentes de la Policía Local de Valencia, líder y adjudicante del proyecto.
El Entorno Online de Formación del proyecto WebPOL ha sido compuesto por una gama de productos integrables entre sí, atnova Campus, atnova Conference Server y atnova Teacher, como plataforma para formación online, sistema de presentaciones online y herramienta de autor multimedia, respectivamente. Esta plataforma tecnológica dará soporte a todas las acciones formativas que se desarrollen en el marco del proyecto WebPOL.
Browser: http://www.atnova.com
Justificación: A través de la educación electrónica se puede optimizar la capacitación y adiestramiento de estudiantes y empleados usando materiales disponibles para Web a través del Internet, llegando a ofrecer sofisticadas facilidades como flujo de audio y vídeo, presentaciones en PowerPoint, vínculos a información relativa al tema publicada en el Web, animación, libros electrónicos y aplicaciones para la generación y edición de imágenes, con el fin de mejorar la productividad, proveer la capacitación necesaria para realizar entregas oportunas, realizar una capacitación flexible de modo que el participante pueda escoger su propia ruta de aprendizaje, y de esta forma disminuir los costos. Es por esto que la iniciativa de e-Learning podría ser un camino más para modernizar nuestra economía. Al mismo tiempo, a través de los componentes de la educación electrónica, se pueden proveer a toda la comunidad, pero particularmente a los jóvenes, de las habilidades y herramientas que se necesitan para tener éxito en una economía globalizada y basada en el conocimiento.
Justificación: De informalidad podrían ser aquellas empresas o aquellos vendedores ambulantes que evaden el marco jurídico para posibilitar mejores niveles de crecimiento y rentabilidad. Un punto central de este enfoque son los empresarios existentes o futuros que superan los obstáculos legales para desarrollar sus actividades económicas. En la propuesta política de este enfoque los informales buscan abrir espacios para una economía de mercado en un escenario donde el acceso al poder está monopolizado por demandas gremiales corporativas, propias de una economía mercantilista.De esta breve exposición sobre la informalidad se puede entender la iniciativa individual de los informales de impulsar la negociación y la transacción como expresión de vínculos sociales. Donde la única estrategia valida es la iniciativa personal para un beneficio propio que a través de la economía formal le seria imposible obtener beneficios rentables de dichas actividad económica.
2.2.7. Cluster
Joseph Ramos (1998), de la CEPAL, define el cluster como "una concentración sectorial y/o geográfica de empresas en las mismas actividades o en actividades estrechamente relacionadas, con importantes y acumulativas economías externas, de aglomeración y especialización -de productores, proveedores y mano de obra especializada, de servicios anexos específicos al sector- con la posibilidad de acción conjunta en búsqueda de eficiencia colectiva".
Browser: http://www.sica.gov.ec
Ejemplo:
El 64% de compañías españolas subcontrata servicios de sus centros de datos
Madrid, 28 ene (EFECOM).- El 64 por ciento de las compañías españolas subcontrata servicios tecnológicos en la gestión de sus centros de datos, una tendencia que aumentará más este año dada la coyuntura económica, según un estudio de Symantec conocido hoy.
En la presentación del informe "2008 State of the Data Center", el director de preventa de Symantec, César Cid, destacó que la gestión de centros de datos está marcada por dos objetivos "casi contradictorios": mejorar y aumentar los niveles de servicio a la vez que se reducen costes, una tendencia que se acentuará este año.
Esta situación, junto con las dificultades para encontrar personal cualificado, llevará a las empresas a externalizar más estos servicios (mantenimiento de servidores, tareas automáticas, copias de seguridad....), para que su personal pueda centrarse en otras tareas, explicó Cid.
De acuerdo con el estudio de la compañía informática realizado entre responsables de la gestión de centros de datos de 1.600 empresas de todo el mundo, otras de las claves que marcarán el sector este año son la mejora de la eficiencia energética de estos centros para reducir los costes de consumo y la optimización de las capacidades actuales de almacenamiento.
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Justificación: Muchos clusters incluyen organismos gubernamentales y otras instituciones -universidades, agencias encargadas de fijar normas, centros de estudio, proveedores de capacitación y asociaciones de comercio- que proveen entrenamiento, educación, información, investigación y apoyo técnico. Es por ello que podemos decir que los clúster alientan la competencia, la cooperación y el vínculo informal entre las empresas y las instituciones. De alguna manera representa una forma de organización sólida, que ofrece ventajas en términos de eficiencia, eficacia y flexibilidad con confianza y colaboración entre los agentes económicos podrían desarrollarse en el conglomerado de empresas hechos como la división del trabajo y especialización entre las empresas con modalidades como la subcontratación.
Las posibles relaciones internas que acaban de describirse constituyen alianzas estratégicas entre los actores del cluster como consecuencia de estos desarrollos se aumenta la eficiencia de las empresas, pues a la eficiencia interna de cada empresa se suma la eficiencia colectiva del cluster. La eficiencia colectiva puede ser pasiva y activa. La pasiva es el resultado de las economías externas propias de la concentración geográfica y sectorial de las empresas y la activa de las alianzas estratégicas, formales e informales, producto de la voluntad manifiesta de los jugadores pertenecientes al cluster.
2.2.8. E-Learning
El e-Learning es el suministro de programas educacionales y sistemas de aprendizaje a través de medios electrónicos. El e-Learning se basa en el uso de una computadora u otro dispositivo electrónico (por ejemplo, un teléfono móvil) para proveer a las personas de material educativo. La educación a distancia creó las bases para el desarrollo del e-Learning, el cual viene a resolver algunas dificultades en cuanto a tiempos, sincronización de agendas, asistencia y viajes, problemas típicos de la educación tradicional.
Podemos decir que el e-Learning es la entrega de material educativo vía cualquier medio electrónico, incluyendo el Internet, Intranets, Extranets, audio, vídeo, red satelital, televisión interactiva, CD y DVD, entre otros medios. Y es a través del uso de estas tecnologías de redes y comunicaciones que se puede diseñar, seleccionar, administrar, entregar y extender la educación en cualquier momento y en cualquier lugar.
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Ejemplo:
Atnova implementa una plataforma tecnológica de e-learning para el proyecto WebPOL
WebPOL es un proyecto de formación profesional, aprobado y cofinanciado por la Comisión de la Unión Europea dentro del programa Leonardo da Vinci, y creado para promover un espacio europeo en materia de educación y formación a profesionales en activo.
El proyecto WebPOL consiste en la creación de un Entorno Online de Formación para policías locales de varias ciudades europeas. Liderado por la Policía Local de Valencia, también forman parte del mismo, entre otros, el Cuerpo de Policía Municipal de Bolonia, el Instituto alemán de Formación Policial IPOS de Bremen, y la policía de la región de Gdansk en Polonia.
Atnova fue la elegida por los socios del proyecto, tras Concurso público, para desarrollar esta plataforma de e-learning. La priorización y elección de la solución propuesta por atnova se debió a “la usabilidad de las herramientas requeridas, sencillez de manejo, potencia de las herramientas, simplicidad en la interacción, entorno agradable para el usuario, y flexibilidad y plasticidad en los contenidos”, según palabras de responsables técnicos y docentes de la Policía Local de Valencia, líder y adjudicante del proyecto.
El Entorno Online de Formación del proyecto WebPOL ha sido compuesto por una gama de productos integrables entre sí, atnova Campus, atnova Conference Server y atnova Teacher, como plataforma para formación online, sistema de presentaciones online y herramienta de autor multimedia, respectivamente. Esta plataforma tecnológica dará soporte a todas las acciones formativas que se desarrollen en el marco del proyecto WebPOL.
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Justificación: A través de la educación electrónica se puede optimizar la capacitación y adiestramiento de estudiantes y empleados usando materiales disponibles para Web a través del Internet, llegando a ofrecer sofisticadas facilidades como flujo de audio y vídeo, presentaciones en PowerPoint, vínculos a información relativa al tema publicada en el Web, animación, libros electrónicos y aplicaciones para la generación y edición de imágenes, con el fin de mejorar la productividad, proveer la capacitación necesaria para realizar entregas oportunas, realizar una capacitación flexible de modo que el participante pueda escoger su propia ruta de aprendizaje, y de esta forma disminuir los costos. Es por esto que la iniciativa de e-Learning podría ser un camino más para modernizar nuestra economía. Al mismo tiempo, a través de los componentes de la educación electrónica, se pueden proveer a toda la comunidad, pero particularmente a los jóvenes, de las habilidades y herramientas que se necesitan para tener éxito en una economía globalizada y basada en el conocimiento.
2.2.9. Comercio Electrónico
El Comercio Electrónico es la forma propia de Internet en el que se realiza la transacción económica, compra o venta, de forma ágil, rápida y directa, favorecida por la comodidad y facilidad de utilización por parte de los usuarios en Internet. La evolución de la informática, y el fin del aislamiento del usuario que ha provocado Internet generan múltiples aplicaciones, que corroboran el futuro de este medio. El Comercio Electrónico, el dinero electrónico, el monedero electrónico, son conceptos y términos que ya empiezan a ser reconocidos cotidianamente, y que poco a poco se irán intercalando en el uso y costumbres sociales y económicas.
Podemos decir que el Comercio Electrónico actualmente esta conformado por el conjunto de mercados globales electrónicos que están disponibles para todos los miembros de la cadena de valor para interactuar espontáneamente en mutuo beneficio, en lugar de medios físicos o el contacto directo, donde los clientes incrementan su poder en el proceso de compra más efectivamente, accediendo a información más completa y personalizada de la manera mas oportuna.
Browser: http://sabanet.unisabana.edu.co
Ejemplo:
Durante 2008, los españoles gastaremos 4.300 millones de euros en compras por Internet
Así lo vaticina el informe Observador Cetelem 2008, Hábitos y tendencias del e-consumidor, realizado por el banco Cetelem, Grupo BNP Paribas.
El estudio diferencia entre países maduros (Alemania y Reino Unido) y países en "transición", entre los que se encuentra España, donde sólo el 16% de la población es usuaria del comercio electrónico, frente al 28% de la media europea.
En términos absolutos, se puede decir que, en España, hay casi siete millones de usuarios habituales del comercio electrónico.
El perfil del consumidor online español es tanto hombre como mujer, con edades comprendidas entre los 36 y los 50 años, que accede a la Red desde su hogar (76%), principalmente desde un PC de sobremesa.
Además, el español que utiliza habitualmente el comercio electrónico realiza 7,4 compras al año a través de Internet, y en 2008, cada usuario destinará un total de 663 euros en las adquisiciones realizadas a través de la Red.
Así, durante el presente año, los usuarios españoles del comercio electrónico invertirán un total de 4.300 millones de euros en las compras realizadas a través de la Red. Esta cantidad supone un claro incremento sobre los 616 € que los consumidores destinaron a las adquisiciones realizadas en Internet en 2007, lo que evidencia un sensible ascenso del comercio electrónico en España.
Los motivos que llevan a un español a realizar adquisiciones a través de la Red, son el precio y la comodidad de poder realizar las compras desde su hogar (el 95% de estas operaciones se realizan desde allí).
En cuanto al medio de pago elegido por los internautas españoles para sus adquisiciones online, destaca la tarjeta de crédito. Así, el 47% de los usuarios españoles que compran en la Red utilizan el plástico en el pago de los bienes adquiridos.
Por último, hay que destacar que España es el segundo país de Europa que más productos online financia (17%), superando en diez puntos porcentuales la media del viejo continente.
Fuente: Diario EL PAÍS, mayo de 2008
Justificación: Actualmente se observa gran demanda de clientes finales de productos y servicios que se ofertan y adquieren directamente vía Internet lo que permite a las empresas ser más eficientes y flexibles en su operativa interna, trabajar más estrechamente con sus proveedores y dar una respuesta más rápida a las necesidades y expectativas de sus clientes. Igualmente permite a las empresas elegir mejores proveedores independientemente de su localización geográfica, y vender a un mercado global / mundial.
El Comercio Electrónico no es un sueño futurista, sino que es algo que está ocurriendo ahora y son muchas las iniciativas de éxito que lo respaldan. El impacto del Comercio Electrónico será importante, tanto en las empresas como en la sociedad en su totalidad. Para aquellas empresas que exploten su potencial completamente, el Comercio Electrónico ofrece la posibilidad de obtener cambios que alteran las expectativas de los consumidores tan radicalmente que redefinen el mercado o se crean nuevos mercados. Todas las otras empresas, incluyendo aquellas que tratan de ignorar las nuevas tecnologías, se verán afectadas también por todos estos cambios. Igualmente, los miembros individuales de la sociedad estarán del mismo modo presentes con nuevos medios de compra de bienes de acceso a la información y a los servicios. Es por ello que se están allanando las viejas estructuras jerárquicas y desapareciendo las barreras entre las divisiones de la empresa, rediseñándose los procesos para ello. La mayor capacidad de comunicación está reduciendo las barreras entre la empresa, sus proveedores y clientes, consiguiéndose beneficios para unos y otros.
2.2.10. Informática
Es el tratamiento racional, automático y adecuado de la información, por medio del computador, para lo cual se diseñan y desarrollan estructuras y aplicaciones especiales buscando seguridad e integridad. En el contexto de la informática la información constituye un recurso de gran valor y se busca mantenerla y utilizarla de la mejor manera.
De forma genérica, podemos entender el concepto de informática como aquella disciplina encargada del estudio de métodos, procesos, técnicas, desarrollos y su utilización en ordenadores (computadores) con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato digital.
Ejemplo:
Nuevo proyecto de Google para almacenamiento de datos
28 de Enero de 2009 Referencia: Noticias 24
Google anuncia su Google Drive o lo que sería su equivalente en español el "Disco Duro de Google". Este dispositivo será lanzado al mercado este año y le permitirá a sus usuarios guardar información online en los servidores de Google en vez de tener que guardar dicha información en sus discos duros.
Este proceso ha sido apodado cloud computing que en español sería "nube computacional" y es visto como "el producto más esperado de Google hasta ahora".
El GDrive significará que los usuarios no tendrán que preocuparse de nuevo si sus discos duros fallan, pues podrán acceder a toda su información desde cualquier conexión a Internet.
Sin embargo, han surgido ciertas inquietudes con respecto a qué tan seguro puede ser el mantener tanta información personal online, pues Google tendría demasiado control sobre la información de sus usuarios. Según un vocero de Google, aún no existe una fecha exacta de su lanzamiento al mercado.
Browser: http://www.entornointeligente.com
Google anuncia su Google Drive o lo que sería su equivalente en español el "Disco Duro de Google". Este dispositivo será lanzado al mercado este año y le permitirá a sus usuarios guardar información online en los servidores de Google en vez de tener que guardar dicha información en sus discos duros.
Este proceso ha sido apodado cloud computing que en español sería "nube computacional" y es visto como "el producto más esperado de Google hasta ahora".
El GDrive significará que los usuarios no tendrán que preocuparse de nuevo si sus discos duros fallan, pues podrán acceder a toda su información desde cualquier conexión a Internet.
Sin embargo, han surgido ciertas inquietudes con respecto a qué tan seguro puede ser el mantener tanta información personal online, pues Google tendría demasiado control sobre la información de sus usuarios. Según un vocero de Google, aún no existe una fecha exacta de su lanzamiento al mercado.
Browser: http://www.entornointeligente.com
Justificación: En la informática convergen los fundamentos de las ciencias de la computación, la programación y las metodologías para el desarrollo de software, la arquitectura de computadores, las redes de datos (como Internet), la inteligencia artificial y ciertas cuestiones relacionadas con la electrónica. Se puede entender por informática a la unión sinergia de todo este conjunto de disciplinas. Esta disciplina se aplica a numerosas y variadas áreas del conocimiento o la actividad humana, como por ejemplo: gestión de negocios, almacenamiento y consulta de información, monitorización y control de procesos, industria, robótica, comunicaciones, control de transportes, investigación, desarrollo de juegos, diseño computerizado, aplicaciones/herramientas multimedia, medicina, biología, física, química, meteorología, ingeniería, arte, etc. Una de la aplicaciones más importantes de la informática es facilitar información en forma oportuna y veraz como podemos observar en el ejemplo anterior sobre una propuesta de almacenamiento online, lo cual, por ejemplo, puede tanto facilitar la toma de decisiones a nivel gerencial (en una empresa) como permitir el control de procesos críticos.
Actualmente es difícil concebir un área que no use, de alguna forma, el apoyo de la informática; en un enorme abanico que cubre desde las más simples cuestiones domésticas hasta los cálculos científicos más complejos.
2.2.11. Telemática
Las telecomunicaciones al servicio de la informática, es decir, los medios de transmisión, las redes y los servicios de comunicaciones, permitiendo y facilitando el diálogo y el uso compartido de recursos entre ordenadores, lo que se hace patente en la realidad en las redes de área local de ordenadores, tanto para aplicaciones ofimáticas como industriales, intranets, Internet, etc
La telemática comprende todo lo relacionado con: comunicaciones, internet, comercio electrónico, educación a distancia, etc. Esto ha permitido facilitar ya sea el trabajo de miles de personas que no necesitan movilizarse de un lado a otro, ya que la misma es realizada por varias personas a través de las computadoras. Algo curioso que ocurre con este hecho es que todo se produce en tiempo real; es decir, que se produce en el mismo momento en que sucede, de tal manera que sea visto desde cualquier lugar del mundo.
Browser:http://schubert.upc.es/upc/epsc/WEPSCCas.nsf/67895027ae2f5cd8c12569210041e599/aac69b0802c351cec12569b9003b40e3?OpenDocument
Ejemplo:
Divulgan en Argentina primeras fotos de Castro desde el 18 de noviembre
Se esfuman los rumores de la muerte del líder cubano (AP)
“08:25 AM Buenos Aires.- Las primeras fotografías conocidas de
Fidel Castro desde el 18 de noviembre pasado, tomadas durante su reunión el miércoles en La Habana con la mandataria argentina, Cristina Kirchner, fueron divulgadas este viernes por la presidencia en Buenos Aires. Las fotografías muestran al líder cubano en primer plano junto a la presidenta Kirchner, quien recibió las fotografías de manos del vicecanciller cubano Alejandro González Galeano, reportó AFP. El diplomático cubano viajó especialmente a Caracas para entregarle en mano las imágenes a la presidenta argentina, que tras su paso por la isla realizó una visita oficial a Venezuela.”
Fuente: Diario El Universal, Caracas, viernes 23 de Enero, 2009 sección: Internacionales
Justificación: A través de un diario de circulación nacional, también se pueden conocer las noticias vía internet, tal cual cómo sucedieron. Esto es, como por ejemplo, si no existe capacidad monetaria instantánea para comprar la prensa, tampoco tienes excusa para dejar de saber las noticias o alguna noticia en específico, ya que las consigues por internet.
2.2.12. Automatización
1.- Es la ejecución automática de tareas industriales, administrativas o científicas haciendo más ágil y efectivo el trabajo y ayudando al ser humano. Una aplicación sería la ayuda técnica: software o hardware que está especialmente diseñado para ayudar a personas con discapacidad para realizar sus actividades diarias.
2.- La automatización es un sistema donde se trasfieren tareas de producción, realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos.
Browser: 1.- http://boards2.melodysoft-de-automatizacion-2.html.
2.-http://www.sc.ehu.es/sbweb/webcentro/automatica/webcqmh1/pagina%20
principal/automatizacion/automatizacion.html
Se puede decir que la automatización es un concepto que contiene varias definiciones, dependiendo del área de trabajo donde se aplique; pero, puedo concluir diciendo que la automatización es un sistema diseñado para facilitar el trabajo manual por el mecánico; ya sea, a través de software, y/o cualquier tipo de maquinaria, etc. Todo este cambio en nuestra sociedad nos ha hecho ver la vida de una manera mucho más cómoda, la automatización es aplicada principalmente en campos de producción industrial (textiles, alimentaria). Esto puede traer consecuencias negativas para el individuo, ya que se reduce la mano de obra humana por la mecánica, pero a su vez, significa ganancias para las empresas ya que reducen costos.
Ejemplo:
“Soluciones de automatización para la industria textil”
7/30/2001 La División de Productos y Sistemas industriales de Siemens mostró durante la feria Techno TMA de Bolonia ejemplos de automatización y accionamientos para la fabricación y acabado de telas de género de punto.
7/30/2001 La gama comprende soluciones para tricotosas circulares y rectilíneas con PC de interface hombre-máquina basadas en Totally Integrated Automation (TIA). El centro de atención lo constituían grandes tricotosas con controles Sitex. La presentación se completó con sistemas de control de movimiento Simodrive y Stepdrive de transductores de flexión.”
Fuente:https://www.swe.siemens.com/spain/internet/sala/imagenes/ps/Pages/soluciones_automatizacion_la_industria_textil.aspx
Justificación: Si existe completa relación de la automatización en teoría con la practica o en la vida real ya que la vivimos a diario. Ejemplo.- El microondas que usamos a diario en nuestras casas, las computadoras, las maquinarias para fabricar partes automovilísticas, etc.
2.2.13. Trasgénicos
2.2.13. Trasgénicos
Un transgénico (Organismo Modificado Genéticamente, OMG) es un organismo vivo que ha sido creado artificialmente manipulando sus genes. Las técnicas de ingeniería genética consisten en aislar segmentos del ADN (el material genético) de un ser vivo (virus, bacteria, vegetal, animal e incluso humano) para introducirlos en el material hereditario de otro.
Los transgénicos son aquellos organismos que han sido modificados genéticamente para ser reinventados o reutilizar su ADN en mejoras de las necesidades que tengamos; estas, son principalmente a nivel de alimentos. La diferencia fundamental con las técnicas tradicionales de mejora genética es que los transgénicos franquean las barreras entre especies creando de este modo seres vivos que no existen en la naturaleza.
Browser: http://www.greenpeace.org/espana/campaigns/transgenicos
Ejemplo:
Zaragoza España
Activistas de Greenpeace marcan un campo de maíz transgénico experimental con una gigantesca señal de "PROHIBIDO".
Fuente: http://www.greenpeace.org/espana/photosvideos/photos/activistas-de-greenpeace-marca-2
Justificación: Existe bastante negación a esta clase de productos, debido a que destruyen la agricultura tradicional ya utilizan productos químicos de gran peligro para el consumo humano, además no es posible detectar características básicas del los alimentos como olor, color y sabor, adicionalmente ocasionan daños al ecosistema, afecta la salud de sus consumidores. Si existe una relación pero negativa.
2.2.14. Biocombustibles
Es el biocombustible que se deriva de la biomasa, puede hacerse a partir de distintos tipos de aceites: girasol, colza, higuerilla, soja, aceite de palma y hasta de aceites usados provenientes de la industria alimenticia, así como también de la grasa animal. Organismos recientemente vivos o de sus desechos orgánicos como el estiércol de la vaca. Los biocombustibles más usados y desarrollados son el bioetanol y el biodiésel.
Browser:http://biocombustibles.blogspot.com/2006/06/concepto-de-biocombustible.html
El biocombustible es producido de origen biológico y de manera renovable, estos se generan a raíz de otros aceites y/o desechos orgánicos, para su producción se necesitan la utilización de substancias químicas, éstos a su vez emiten CO2, pero en comparación con lo que emite por ejemplo, la producción de petróleo es mínima.
Ejemplo:
“Problemática de los biocarburantes”
El encarecimiento del petróleo induce a los países dependientes de esta fuente de energía a seguir los pasos de Brasil y otros estados que vienen utilizando el etanol y el biodiesel como sustituto de los derivados del petróleo.
Así, la Unión Europea se propuso que a finales del pasado año 2007, un 2 % del combustible fuera biodiesel, con el objetivo de alcanzar el 6 % en 2010 y el 20 % en 2020.
Ya en 2006, el cultivo de cereales destinados a la producción de biodiesel provocó el encarecimiento del precio de la harina de maíz que es la base de la alimentación en México, con la consecuente protesta de la población afectada. A finales de 2007 observamos un encarecimiento de los alimentos básicos en España y la Unión Europea, pues los cereales no se utilizan solamente para elaborar el pan sino también para producir los piensos animales, encareciéndose también la carne.
El Movimiento Mundial por los Bosques (WRM) considera que los biocombustibles no reducirán los riesgos del cambio climático, pues para producir biocombustibles se tendrá que ampliar la superficie de los cultivos en detrimento de las zonas forestales que captan el exceso de CO2. También alertan que para producir biodiesel se utilizan combustibles fósiles, tanto en su cultivo como en su elaboración y gestión de los residuos, al tiempo que los biocombustibles no contribuyen a evitar el uso insostenible de la energía. Es un disfraz de solución.
Galicia es pionera en el sector energético español, aunque las empresas asentadas en nuestra comunidad tienen su sede en otras autonomías...”
Fuente:http.//images.google.co.ve/imgres?imgurl=http://www.basqueresearch.com/tesiak/iirudia/2007/86_irudia.jpg&imgrefurl=http://bioecologia.es/bioecologia/%3fq%3dndno/39&usg=_eylsjxc3001jnd-qt9d8cnyiwmm=&m=1181&sz=3768hl=es&start=2&um=1&tbnid=ortt9tot83ghhm:&tbnh=150&prev=/images%3fq%3dque%2bson%2bbiocombustibles%26um%3d1%26hl%3des%26sa%3dn
Justificación: El uso de biocombustibles tiene impactos ambientales negativos y positivos. Los impactos negativos hacen que, a pesar de ser una energía renovable, no sea considerado por muchos expertos como una energía no contaminante y, en consecuencia, tampoco una energía verde.
2.2.15. Energías Alternativas
Una energía alternativa, o más precisamente una fuente de energía alternativa es aquella que puede suplir a las energías o fuentes energéticas actuales, ya sea por su menor efecto contaminante, o fundamentalmente por su posibilidad de renovación.
“Problemática de los biocarburantes”
El encarecimiento del petróleo induce a los países dependientes de esta fuente de energía a seguir los pasos de Brasil y otros estados que vienen utilizando el etanol y el biodiesel como sustituto de los derivados del petróleo.
Así, la Unión Europea se propuso que a finales del pasado año 2007, un 2 % del combustible fuera biodiesel, con el objetivo de alcanzar el 6 % en 2010 y el 20 % en 2020.
Ya en 2006, el cultivo de cereales destinados a la producción de biodiesel provocó el encarecimiento del precio de la harina de maíz que es la base de la alimentación en México, con la consecuente protesta de la población afectada. A finales de 2007 observamos un encarecimiento de los alimentos básicos en España y la Unión Europea, pues los cereales no se utilizan solamente para elaborar el pan sino también para producir los piensos animales, encareciéndose también la carne.
El Movimiento Mundial por los Bosques (WRM) considera que los biocombustibles no reducirán los riesgos del cambio climático, pues para producir biocombustibles se tendrá que ampliar la superficie de los cultivos en detrimento de las zonas forestales que captan el exceso de CO2. También alertan que para producir biodiesel se utilizan combustibles fósiles, tanto en su cultivo como en su elaboración y gestión de los residuos, al tiempo que los biocombustibles no contribuyen a evitar el uso insostenible de la energía. Es un disfraz de solución.
Galicia es pionera en el sector energético español, aunque las empresas asentadas en nuestra comunidad tienen su sede en otras autonomías...”
Fuente:http.//images.google.co.ve/imgres?imgurl=http://www.basqueresearch.com/tesiak/iirudia/2007/86_irudia.jpg&imgrefurl=http://bioecologia.es/bioecologia/%3fq%3dndno/39&usg=_eylsjxc3001jnd-qt9d8cnyiwmm=&m=1181&sz=3768hl=es&start=2&um=1&tbnid=ortt9tot83ghhm:&tbnh=150&prev=/images%3fq%3dque%2bson%2bbiocombustibles%26um%3d1%26hl%3des%26sa%3dn
Justificación: El uso de biocombustibles tiene impactos ambientales negativos y positivos. Los impactos negativos hacen que, a pesar de ser una energía renovable, no sea considerado por muchos expertos como una energía no contaminante y, en consecuencia, tampoco una energía verde.
2.2.15. Energías Alternativas
Una energía alternativa, o más precisamente una fuente de energía alternativa es aquella que puede suplir a las energías o fuentes energéticas actuales, ya sea por su menor efecto contaminante, o fundamentalmente por su posibilidad de renovación.
Browser: http://es.wikipedia.org/wiki/Energ%C3%ADas_alternativas
El calentamiento global es el proceso de contaminación que en la actualidad nos afecta directamente a todos los seres vivos del planeta, por tanto, una de las maneras de evitar el mismo es la utilización de energías alternativas o también conocidas como energía renovable. Estas a su vez, tienen gran relación con los biocombustibles.
Ejemplo:
“En busca de utilizar energías alternativas, los ingleses podrían invertir nada menos que 6 mil millones de dólares en la construcción de 350 turbinas movidas por el viento y las cuales podrían producir energía suficiente como para 1 millón de hogares. Esta “granja de viento” se instalaría a casi 20 Km de la costa inglesa de Devon y estaría comunicada con tierra vía cables submarinos. De materializarse la iniciativa, sería la más grande de su tipo en el mundo y evitaría la emisión de 2,3 millones de toneladas de carbono a la atmósfera cada año. Todo eso, para el año 2018.”
Browser:http://images.google.co.ve/imgres?imgurl=http://www.fayerwayer.com/up/2007/05/offshore_wind-farm.jpg&imgrefurl=http://www.fayerwayer.com/2007/05/inglaterra-podra-tener-la-granja-de-viento-mar-adentro-ms-grande-del-mundo/&usg=__089fq14iA3ybha3ycyZ2WK0X1os=&h=296&w=442&sz=18&hl=es&start=2&tbnid=SR7CMUBsLhzkXM:&tbnh=85&tbnw=127&prev=/images%3Fq%3Denergias%2Balternativas%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DG
Justificación: Las energías alternativas han sido creadas para mejorar la calidad del ambiente, pero a mi parecer de nada vale si no lo ponemos en marcha todos. En este sentido, a la fecha son muy pocos los países, empresas, terceros que las emplean para beneficio de todos. Debemos seguir el ejemplo.
2.3. Bases Legales
Audentia Consultores de Negocios se rige actualmente por las bases legales que se detallan a continuación:
(a) Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV) Gaceta Oficial Nº 5.453 Extraordinario del 24 de marzo de 2000
(b) Ley Orgánica del Trabajo (LOT) Gaceta Oficial Nº 5.152 Extraordinario del 19 de Junio de 1997
(c) Reglamento de la LOT (RLOT) Decreto Nº 4.447 del 25 de Abril de 2006 Gaceta Oficial N° 38.426. Extraordinario del 28 de Abril de 2006.
(d) Ley Programa de Alimentación para los Trabajadores (LPAT) Gaceta Oficial Nº 36.538 del 14 de Septiembre de 1998
(e) Ley para la Integración de Personas Incapacitadas (LIPI) Gaceta Oficial Nº 4.623 del 03 de Octubre de 1993
(f) Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (LOPCMAT) Gaceta Oficial Nº 38.236 del 26 de Julio de 2005.
(g) Ley Orgánica sobre Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas (LSES) Gaceta Oficial Nº 4.636 Extraordinario del 30 de Septiembre de 1993.
(h) Ley del Régimen Prestacional de Empleo Gaceta Oficial Nº 38.281 del 27 de Septiembre de 2005.
(i) Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat Gaceta Oficial Nº 38.204 del 8 de Junio de 2005.
A continuación se detallan los aspectos más relevantes de dichas bases legales.
Requisitos del Contrato de Trabajo (LOT Art. 70, 71)
Preferiblemente por escrito y deberá contener los siguientes requisitos:
Datos del trabajador: Nombre; nacionalidad; edad; estado civil; domicilio.
Condiciones: Descripción del cargo; duración; labor a realizar (contrato por obras); jornada; el salario, su cálculo, forma y lugar de pago; lugar de trabajo.
Discriminación Laboral (LOT Art. 26, RLOT Art. 8, 11 al 14, 124, CRBV Art. 89)
Se prohíbe toda discriminación basada en edad, género o preferencia sexual, raza, estado civil, credo, filiación política, actividad sindical, condición social, nacionalidad, estado de embarazo o antecedentes penales.
Contratación Preferente (LOT Art. 20, 27 al 30, RLOT Art. 123, LIPI Art. 25)
Deben ser venezolanos: Jefes de relaciones industriales, de personal, capitanes de buques o aeronaves o capataces.
Preferencia a Jefes de Familia: Los patronos que contraten a trabajadores en igualdad de condiciones, deben dar preferencia a los jefes de familia de cualquier sexo, hasta cubrir el 75% de los trabajadores.
Límite de trabajadores extranjeros y sus remuneraciones: En los casos de patronos que ocupen a 10 o más trabajadores, el 90% de los trabajadores deben ser venezolanos y las remuneraciones del personal extranjero no deben exceder el 20% del total de las remuneraciones pagadas, salvo excepciones temporales debidamente autorizadas.
Trabajadores incapacitados: Los patronos con más de 50 trabajadores deberán contratar a trabajadores incapacitados en un número no menor del 2% de su nómina.
Sanciones sobre % de trabajadores extranjeros (LOT Art. 634, 643, 645)
Multa entre 1/4 y 2 1/2 salarios mínimos o arresto entre 1 y 10 días más 50% por reincidir.
Tipos de Contrato de Trabajo (LOT Art. 72 al 76, RLOT Art. 30, 31)
A tiempo indeterminado: Sin límite de duración predeterminado.
Por obra determinada: Concluye al finalizar la obra. Si se celebra un nuevo contrato dentro de los siguientes 30 días se considera a tiempo indeterminado, excepto en el ramo de la Construcción.
A tiempo determinado:
Clase de trabajador / Límite de duración.
Obreros / 1 año.
Empleados y obreros calificados / 3 años.
Obreros / 1 año.
Empleados y obreros calificados / 3 años.
En caso de 2 o más prórrogas dentro de los 30 días siguientes al vencimiento, el contrato se considerará por tiempo indeterminado salvo su justificación por razones especiales.
Período de prueba: No excederá de 90 días y las partes podrán darlo por extinguido sin preaviso ni pago de indemnización alguna.
Jornada Normal de Trabajo (LOT Art. 195, 196, 198, 200, 201, 205, 206, RLOT 108, 111, CRBV Art. 90)
Tipo de Jornada Horario Máx. Hrs/Día Máx. Hrs/Semana.
Diurna 5:00 a.m. a 7:00 p.m. 8-9 horas 44 horas.
Nocturna 7:00 p.m. a 5:00 a.m. 7 horas 40 horas (*).
Mixta Hasta 4 hrs. nocturnas 7 1/2 horas 42 horas.
(*) La CRBV establece un límite máximo de 35 horas semanales para la jornada nocturna.
En los casos de jornadas por turnos o por oscilación de temporada se podrá incrementar el límite de la jornada diaria a 12 horas, y siempre que no se excedan los límites semanales máximos anteriores en un lapso de 8 y 12 semanas respectivamente.
Descanso diario: Mínimo de 1/2 hora por jornada que no sea de proceso continuo, sin que pueda trabajarse más de 5 horas continuas.
Trabajadores no sometidos a jornada: Mínimo de una hora para los trabajadores de dirección, de confianza, de inspección y vigilancia o que desempeñen labores discontinuas o intermitentes, con una jornada máxima de 11 horas diarias.
Sanciones (LOT Art. 629, 643, 645)
Multa entre 1/4 y 1 salario mínimo o arresto entre 1 y 4 días más 50% por reincidir.
Salario Mínimo (LOT Art. 13, 22, 138, 167, 169, 171 al 173, RLOT Art. 83, 84, 89, 90, 95, CRBV Art. 91)
La Comisión Técnica Tripartita o el Ejecutivo Nacional revisarán, por lo menos una vez al año, el salario mínimo de los trabajadores para ajustarlo de acuerdo a los incrementos del costo de la canasta básica alimentaria.
Sanciones (LOT Art. 627, 643, 645)
Multa entre 1/4 y 1 1/2 salarios mínimos o arresto entre 1 y 6 días más 50% por reincidir.
Tipos de Salario (LOT Art. 140 al 142, RLOT Art. 75)
Por unidad de tiempo:
Salario diario: Remuneración mensual entre 30 días.
Salario hora: Salario diario entre número de horas de la jornada.
Por unidad de obra, por pieza o a destajo: Por trabajo realizado, sin importar el tiempo, pero su monto no puede ser menor a lo estipulado por unidad de tiempo.
Por tarea: Se toma en cuenta el tiempo y el resultado del trabajo realizado.
Por productividad: Con base a la calidad de la obra ejecutada, metas u objetivos cumplidos.
Salario de Eficacia Atípica (LOT Art. 133, RLOT Art. 74)
Puede excluirse hasta un 20% del salario de la base de cálculo de los beneficios, prestaciones e indemnizaciones. El salario mínimo deberá ser considerado en su totalidad como base de cálculo de beneficios, prestaciones e indemnizaciones.
Bono Nocturno (LOT Art. 156)
Cómo se pagan la jornada nocturna: Salario diario / 7 horas = salario hora diurna + 30% = jornada nocturna.
Horas Extraordinarias (LOT Art. 154, 155, 207 al 210, RLOT Art. 113)
Cómo se calculan: H.E.D= Salario Diario/8 +50%.
H.E.N= Salario Diario/7 +50%+30.
Límites a la duración de las horas extraordinarias:
10 horas por semana 100 horas por año.
Solicitud de permiso y registro de control: Debe solicitarse autorización previa a la Inspectoría del Trabajo, o en casos de urgencia notificar al día hábil siguiente.
Además deberá llevarse un registro detallado.
Descanso Semanal y Días Feriados (LOT Art. 153, 154, 157, 216 al 218, RLOT Art. 114, 118, 119)
Los trabajadores tienen derecho a un día de descanso semanal. La coincidencia de un feriado con el descanso semanal no implica pago adicional.
Forma de pago:
Trabajadores con salario mensual: Están comprendidos en el sueldo.
Trabajadores con salario diario o semanal:
Con remuneración fija: 1 día de salario normal.
Con remuneración variable: Promedio del devengado semanal.
Pago adicional por trabajos en días feriados (que no sean descanso semanal):
Se cancelarán como horas extras en función del trabajo realizado.
Pago adicional por trabajos en día de descanso semanal:
4 horas o más trabajadas: 1 día de salario normal y 1 día de descanso compensatorio.
Menos de 4 horas trabajadas: 1/2 día de salario y 1/2 descanso compensatorio.
Sanciones (LOT Art. 629, 643, 645):
Multa entre 1/4 y 1 salario mínimo o arresto entre 1 y 4 días más 50% por reincidir.
Vacaciones Anuales (LOT Art. 219)
Tiempo de servicio Vacaciones a disfrutar.
1er. año 15 días hábiles.
2do. año y siguientes 15 días hábiles + 1 día adicional por cada año de servicios, a partir del 01/05/92 (hasta un máximo de 15 días hábiles adicionales).
Trabajadores con remuneración fija: Salario normal del mes inmediatamente anterior al día de nacer el derecho.
Trabajadores con remuneración variable: Salario promedio de los últimos 12 meses anteriores al día de nacer el derecho.
En Audentia se otorgan 15 días de vacaciones el primer año más un bono especial de cumpleaños que corresponde a quince días de salario mensual.
Sanciones (LOT Art. 226, RLOT Art. 122)
En los casos de pago sin disfrute, el patrono estará obligado a otorgarlas nuevamente y a la repetición de lo pagado.
Bono Vacacional (LOT Art. 223)
7 días de salario normal más 1 día adicional por cada año de servicio, a partir del 01/05/92 (hasta un máximo de 21 días adicionales).
Trabajadores con fecha de ingreso anterior al 01-05-91:
Tiempo de servicio bono vacacional a pagar.
1er. al 7mo. año 7 días de salario base.
8vo. a 15vo. año 1 día de salario base por cada año de servicio.
15vo. año en adelante 15 días de salario base + 1 día adicional por cada año de servicio, a partir del 01/05/92 (hasta un máximo de 21 días adicionales).
Vacaciones Fraccionadas (LOT Art. 225)
Cuando la relación de trabajo concluye sin cumplirse el año completo de servicio, procede el pago de vacaciones y bono vacacional proporcionalmente a los meses completos trabajados en el período.
No procede en caso de despido justificado.
Distribución de Utilidades (LOT Art. 133, 174 al 180, RLOT Art. 80)
Se distribuirá hasta el 15% de los beneficios líquidos (enriquecimientos netos gravables y exonerados según LISLR) obtenidos al cierre del ejercicio anual.
Condiciones:
Hasta 49 trabajadores o capital social no mayor de Bs. 1.000.000 límite mínimo 15 días límite máximo 60 días.
50 o más trabajadores y capital social mayor de Bs. 1.000.000 límite mínimo 5 días límite máximo120 días.
Forma de cálculo: Se divide el monto de los beneficios a repartir entre lo devengado en el año por todos los trabajadores, y el resultado se multiplica por lo devengado en el año por cada uno de los trabajadores.
Patronos exceptuados de pagar utilidades (LOT Art. 183, 184, RLOT Art. 82)
Tipo de empresa Capital Invertido no mayor de Bonificación anual a pagar.
Comercial 60 salarios mínimos mensuales 15 días del salario promedio anual.
Industrial 135 salarios mínimos 15 días del salario promedio anual.
Agrícola y Pecuaria 250 salarios mínimos mensuales 15 días del salario promedio anual.
Sin fines de lucro No aplica 15 días de salario promedio anual.
Sanciones (LOT Art. 630, 643, 645)
Multa entre 1/4 y 2 1/2 salarios mínimos o arresto entre 1 y 10 días más 50% por reincidir.
Utilidad Legal como Salario (LOT Art. 146)
A los efectos de determinar el salario base para el cálculo de la
antigüedad e indemnizaciones se adicionará al salario normal la utilidad legal la cual se determina distribuyendo las utilidades entre los meses completos de servicio trabajados durante el ejercicio en el cual termina la relación laboral.
Preaviso (LOT Art. 104, 106, 107, 112, RLOT Art. 43)
Tiempo de servicio:
Cómo se calculan: H.E.D= Salario Diario/8 +50%.
H.E.N= Salario Diario/7 +50%+30.
Límites a la duración de las horas extraordinarias:
10 horas por semana 100 horas por año.
Solicitud de permiso y registro de control: Debe solicitarse autorización previa a la Inspectoría del Trabajo, o en casos de urgencia notificar al día hábil siguiente.
Además deberá llevarse un registro detallado.
Descanso Semanal y Días Feriados (LOT Art. 153, 154, 157, 216 al 218, RLOT Art. 114, 118, 119)
Los trabajadores tienen derecho a un día de descanso semanal. La coincidencia de un feriado con el descanso semanal no implica pago adicional.
Forma de pago:
Trabajadores con salario mensual: Están comprendidos en el sueldo.
Trabajadores con salario diario o semanal:
Con remuneración fija: 1 día de salario normal.
Con remuneración variable: Promedio del devengado semanal.
Pago adicional por trabajos en días feriados (que no sean descanso semanal):
Se cancelarán como horas extras en función del trabajo realizado.
Pago adicional por trabajos en día de descanso semanal:
4 horas o más trabajadas: 1 día de salario normal y 1 día de descanso compensatorio.
Menos de 4 horas trabajadas: 1/2 día de salario y 1/2 descanso compensatorio.
Sanciones (LOT Art. 629, 643, 645):
Multa entre 1/4 y 1 salario mínimo o arresto entre 1 y 4 días más 50% por reincidir.
Vacaciones Anuales (LOT Art. 219)
Tiempo de servicio Vacaciones a disfrutar.
1er. año 15 días hábiles.
2do. año y siguientes 15 días hábiles + 1 día adicional por cada año de servicios, a partir del 01/05/92 (hasta un máximo de 15 días hábiles adicionales).
Trabajadores con remuneración fija: Salario normal del mes inmediatamente anterior al día de nacer el derecho.
Trabajadores con remuneración variable: Salario promedio de los últimos 12 meses anteriores al día de nacer el derecho.
En Audentia se otorgan 15 días de vacaciones el primer año más un bono especial de cumpleaños que corresponde a quince días de salario mensual.
Sanciones (LOT Art. 226, RLOT Art. 122)
En los casos de pago sin disfrute, el patrono estará obligado a otorgarlas nuevamente y a la repetición de lo pagado.
Bono Vacacional (LOT Art. 223)
7 días de salario normal más 1 día adicional por cada año de servicio, a partir del 01/05/92 (hasta un máximo de 21 días adicionales).
Trabajadores con fecha de ingreso anterior al 01-05-91:
Tiempo de servicio bono vacacional a pagar.
1er. al 7mo. año 7 días de salario base.
8vo. a 15vo. año 1 día de salario base por cada año de servicio.
15vo. año en adelante 15 días de salario base + 1 día adicional por cada año de servicio, a partir del 01/05/92 (hasta un máximo de 21 días adicionales).
Vacaciones Fraccionadas (LOT Art. 225)
Cuando la relación de trabajo concluye sin cumplirse el año completo de servicio, procede el pago de vacaciones y bono vacacional proporcionalmente a los meses completos trabajados en el período.
No procede en caso de despido justificado.
Distribución de Utilidades (LOT Art. 133, 174 al 180, RLOT Art. 80)
Se distribuirá hasta el 15% de los beneficios líquidos (enriquecimientos netos gravables y exonerados según LISLR) obtenidos al cierre del ejercicio anual.
Condiciones:
Hasta 49 trabajadores o capital social no mayor de Bs. 1.000.000 límite mínimo 15 días límite máximo 60 días.
50 o más trabajadores y capital social mayor de Bs. 1.000.000 límite mínimo 5 días límite máximo120 días.
Forma de cálculo: Se divide el monto de los beneficios a repartir entre lo devengado en el año por todos los trabajadores, y el resultado se multiplica por lo devengado en el año por cada uno de los trabajadores.
Patronos exceptuados de pagar utilidades (LOT Art. 183, 184, RLOT Art. 82)
Tipo de empresa Capital Invertido no mayor de Bonificación anual a pagar.
Comercial 60 salarios mínimos mensuales 15 días del salario promedio anual.
Industrial 135 salarios mínimos 15 días del salario promedio anual.
Agrícola y Pecuaria 250 salarios mínimos mensuales 15 días del salario promedio anual.
Sin fines de lucro No aplica 15 días de salario promedio anual.
Sanciones (LOT Art. 630, 643, 645)
Multa entre 1/4 y 2 1/2 salarios mínimos o arresto entre 1 y 10 días más 50% por reincidir.
Utilidad Legal como Salario (LOT Art. 146)
A los efectos de determinar el salario base para el cálculo de la
antigüedad e indemnizaciones se adicionará al salario normal la utilidad legal la cual se determina distribuyendo las utilidades entre los meses completos de servicio trabajados durante el ejercicio en el cual termina la relación laboral.
Preaviso (LOT Art. 104, 106, 107, 112, RLOT Art. 43)
Tiempo de servicio:
Despido Injustificado Retiro Voluntario
Más de 1 mes 7 días 7 días
Más de 6 meses 15 días 15 días
Más de 1 año 30 días 30 días
Más de 5 año 60 días 30 días
Más de 10 años 90 días 30 días
Indemnización Sustitutiva del Preaviso (Art. 112, 125)
En caso de despido injustificado los trabajadores que gocen de estabilidad laboral tendrán derecho a las siguientes indemnizaciones:
Tiempo de servicio Indemnización a pagar.
Más de 1 mes 15 días.
Más de 6 meses 30 días.
Igual o superior a 1 año 45 días.
Igual o superior a 2 años 60 días.
Más de 10 años 90 días.
Trabajadores con remuneración fija: Salario normal del mes inmediatamente anterior más la utilidad legal.
Trabajadores con remuneración variable: Salario promedio de los últimos 12 meses más la utilidad legal.
El límite del salario base es de diez (10) salarios mínimos mensuales.
Abonos Mensuales de la Antigüedad (LOT Art. 108, RLOT Art. 97 al 99)
Cinco (5) días por cada mes, después de tres meses de trabajo ininterrumpido, más 2 días adicionales (hasta un máximo de 30) por cada año o fracción de 6 meses, después del primer año de servicio.
Modalidades Intereses.
Fideicomiso Rendimiento del Fideicomiso.
Fondo de Antigüedad Rendimiento del Fondo.
Fondo de Ahorro Rendimiento del Fondo.
Contabilidad de la empresa Promedio de tasa activa y pasiva de los 6 primeros bancos del país según el B.C.V.
Si el trabajador solicita su depósito en fideicomiso o fondo de antigüedad y el patrono no cumple, el rendimiento será el promedio de la tasa activa de los 6 primeros bancos del país, según el B.C.V.
Abonos mensuales: Salario normal devengado en el mes correspondiente, más la utilidad legal.
Días adicionales: Salario promedio de los últimos 12 meses más la utilidad legal.
Más de 1 mes 7 días 7 días
Más de 6 meses 15 días 15 días
Más de 1 año 30 días 30 días
Más de 5 año 60 días 30 días
Más de 10 años 90 días 30 días
Indemnización Sustitutiva del Preaviso (Art. 112, 125)
En caso de despido injustificado los trabajadores que gocen de estabilidad laboral tendrán derecho a las siguientes indemnizaciones:
Tiempo de servicio Indemnización a pagar.
Más de 1 mes 15 días.
Más de 6 meses 30 días.
Igual o superior a 1 año 45 días.
Igual o superior a 2 años 60 días.
Más de 10 años 90 días.
Trabajadores con remuneración fija: Salario normal del mes inmediatamente anterior más la utilidad legal.
Trabajadores con remuneración variable: Salario promedio de los últimos 12 meses más la utilidad legal.
El límite del salario base es de diez (10) salarios mínimos mensuales.
Abonos Mensuales de la Antigüedad (LOT Art. 108, RLOT Art. 97 al 99)
Cinco (5) días por cada mes, después de tres meses de trabajo ininterrumpido, más 2 días adicionales (hasta un máximo de 30) por cada año o fracción de 6 meses, después del primer año de servicio.
Modalidades Intereses.
Fideicomiso Rendimiento del Fideicomiso.
Fondo de Antigüedad Rendimiento del Fondo.
Fondo de Ahorro Rendimiento del Fondo.
Contabilidad de la empresa Promedio de tasa activa y pasiva de los 6 primeros bancos del país según el B.C.V.
Si el trabajador solicita su depósito en fideicomiso o fondo de antigüedad y el patrono no cumple, el rendimiento será el promedio de la tasa activa de los 6 primeros bancos del país, según el B.C.V.
Abonos mensuales: Salario normal devengado en el mes correspondiente, más la utilidad legal.
Días adicionales: Salario promedio de los últimos 12 meses más la utilidad legal.
Antigüedad al Término de la Relación Laboral (LOT Art. 108, CRBV Art. 92)
Tiempo de servicio Antigüedad a pagar.
Más de 3 meses y hasta 6 meses 15 días.
Más de 6 meses y hasta 1 año 45 días.
Más de 1 año 60 días por cada año adicional o fracción de 6 meses más 2 días adicionales (hasta un máximo de 30) por cada año adicional o fracción de 6 meses
A estas cantidades se le rebajarán los abonos realizados según lo contemplado en el art. 108 de la LOT.
Salario base (LOT Art. 108, 133, 146, RLOT Art. 77, 97, CRBV disp.trans. 3)
Abonos mensuales: Salario normal devengado en el mes correspondiente, más la utilidad legal.
Días adicionales: Salario promedio de los últimos 12 meses más la utilidad legal.
Según la CRBV, deberá establecerse un nuevo régimen que integrará el pago en forma proporcional al tiempo de servicio y calculado de acuerdo al último sueldo.
Indemnización por Despido Injustificado (LOT Art. 125)
Tiempo de servicio Antigüedad a pagar.
Más de 3 meses 10 días.
Más de 6 meses 30 días por cada año o fracción superior de 6 meses hasta un máximo de 150 días.
Relación Laboral (LOT Art. 109, 110)
Contrato a tiempo indeterminado: En caso de terminación de la relación laboral por causa justificada, la parte que por su culpa hubiere dado motivo a ello, deberá cancelar a la otra una indemnización por daños y perjuicios equivalente al preaviso.
Contratos por obra o tiempo determinado: En caso de despido injustificado o retiro justificado el patrono deberá cancelar una indemnización de daños y perjuicios equivalente al monto de los salarios dejados de percibir.
En caso de retiro injustificado y de acuerdo a la estimación del Juez, el trabajador deberá cancelar al patrono por daños y perjuicios un monto máximo equivalente al 50% del monto de los salarios dejados de percibir.
Reposo de Maternidad (LOT Art. 384, 385, 387, 393, RLOT 125)
Clase de maternidad Prenatal Postnatal Inamovilidad.
Nacimiento 6 semanas 12 semanas 1 año.
Adopción de niño menor de 3 años No aplica 10 semanas 1 año.
Durante el período de lactancia, el cual no excederá de 6 meses, la mujer tiene derecho a 2 descansos diarios de 1/2 hora cada uno para amamantar a su hijo en la guardería respectiva.
Si no hubiera guardería, los descansos serán de 1 hora c/u.
Sanciones (LOT Art. 632, 643, 645)
Multa entre 1 y 4 salarios mínimos o arresto entre 4 y 16 días más 50% por reincidir.
Guarderías Infantiles (RCIHT, LOT Art. 391, 392, RLOT Art. 126, 127, 133)
Obligados: Patronos que empleen más de 20 trabajadores.
Beneficiarios: Hijos de hasta 5 años de trabajadores que devenguen un salario de hasta 5 salarios mínimos.
Modalidades de cumplimiento:
1. Guardería en el ámbito de la empresa o en la misma zona.
2. Pago directo a guarderías autorizadas de matrículas y mensualidades hasta un 40% del salario mínimo.
Sanciones (LOT Art. 632, 643, 645)
Multa entre 1 y 4 salarios mínimos o arresto entre 4 y 16 días más 50% por reincidir.
Becas para Estudios Técnicos, Industriales o Prácticos (LOT Art. 245)
Obligados: Patronos que ocupen a más de 200 trabajadores.
Beneficiarios: Becas para un (1) trabajador o su hijo por cada 200 trabajadores.
Programa de Alimentación (LPAT, LOT Art. 221, RLOT Art. 41)
Obligados: Patronos que empleen más de 50 trabajadores o se acojan voluntariamente.
Beneficiarios: Trabajadores que devenguen un salario de hasta 2 salarios mínimos.
El beneficio se pierde cuando devenguen un salario de 3 salarios mínimos.
Beneficios: Provisión total o parcial de comida durante la jornada de trabajo.
Opciones: Instalación de comedores Contrato de suministro de comida.
Cupones o ticket Uso de comedores del I.N.N.
Los cupones o ticket deberán tener un valor de entre 0,25 U.T. y 0,50 U.T.
Programas de Prevención de Drogas (LSES Art. 101)
Obligados: Patronos que ocupen a más de 200 trabajadores.
Beneficios: Deberán destinar 1% de las ganancias a programas de prevención integral social del tráfico y consumo de drogas para sus trabajadores.
Sanciones: Multa entre 170 y 335 días de salario mínimo.
Infortunios en el Trabajo (LOT Art. 567,571 al 574, 577)
Tipo de Infortunio Indemnización.
Muerte 2 años de salario normal hasta un máximo de 25 salarios mínimos, más gastos de entierro.
Incapacidad absoluta y permanente 2 años de salario normal hasta un máximo de 25 salarios mínimos.
Incapacidad absoluta y temporal pago del salario mientras dure la incapacidad hasta un año de salario.
Incapacidad parcial y permanente proporcional a la incapacidad hasta un año de salario o 15 salarios mínimos.
Incapacidad parcial y temporal proporcional a la incapacidad hasta un año de salario.
Las víctimas tendrán derecho a la asistencia médica, quirúrgica y farmacéutica, así como los gastos de entierro, hasta por un monto de 5 salarios mínimos.
Trabajadores con remuneración fija: Salario normal para el día en que ocurrió el accidente o enfermedad profesional.
Trabajadores con remuneración variable: Salario promedio de los últimos 3 meses anteriores al accidente o enfermedad.
Notificación de los Infortunios (LOT Art. 564, 565)
Los trabajadores deberán notificar los accidentes y enfermedades profesionales en 48 horas a sus patronos, y éstos en 4 días continuos a la Inspectoría del Trabajo.
Sanciones (LOT Art. 635, 643, 645)
Multa entre 1/4 y 3/4 salarios mínimos o arresto entre 1 y 3 días más 50% por reincidir.
Negligencia Patronal (LOPCMAT Art. 33)
Tipo de Infortunio Sanción.
Muerte 5 años de salario y de 7 a 8 años de prisión.
Incapacidad absoluta y permanente 5 años de salario y 6 años de prisión.
Incapacidad absoluta y temporal El triple del salario dejado de devengar y 5 años de prisión.
Incapacidad parcial y permanente 3 años de salario y 4 años de prisión.
Incapacidad parcial y temporal El doble del salario dejado de devengar y 2 años de prisión.
Estabilidad Laboral Relativa (LOT Art. 112, 125, CRBV Art. 93)
No podrán ser despedidos sin causa justa aquellos trabajadores permanentes que no sean de dirección con más de 3 meses de antigüedad, ni aquellos contratados por obra o tiempo determinado mientras no venza el término del contrato. Si el patrono persiste en despedir al trabajador deberá cancelar las indemnizaciones correspondientes.
Estabilidad Laboral Absoluta (LOT Art. 96, 384, 387, 449 al 452, 458, 506, 520, 525, 526, 529, 533, 617, RLOT Art. 170, LOPCMAT Art. 37)
Fuero sindical: Los trabajadores no podrán ser despedidos sin calificación previa.
Gozarán de fuero sindical: Los Directores Laborales, los miembros de la Junta Directiva del Sindicato y los miembros del Comité de Higiene y Seguridad Industrial, éstos últimos hasta tres meses después de dejar el cargo.
Además ningún trabajador podrá ser despedido durante las siguientes situaciones: Reunión de Normativa Laboral, Conflictos Colectivos, Negociación Colectiva, Suspensión del Contrato Colectivo, Elecciones Sindicales, Modificaciones de las Condiciones de Trabajo del Contrato Colectivo o por Decretos Gubernamentales.
Otros Beneficiarios / Duración:
Mujer adoptante 1 año.
Mujer embarazada 1 año.
Solicitantes sindicato en formación Máximo 3 meses.
Solicitantes proyecto convención colectiva Fuero sindical hasta por 180 días más 90 de prórroga.
Prescripción de Acciones Laborales (LOT Art. 61, al 64, RLOT 140, 141, CRBV Art. 92 y Disposición Transitoria nro. 4)
Acción Plazo de prescripción.
Reclamar el pago de prestaciones sociales 1 año contado desde la fecha de terminación de la relación laboral (*)
Reclamar la indemnización por accidentes 2 años contados desde la fecha del accidente o enfermedades profesionales o constatación de la enfermedad.
Reclamar las utilidades 1 año contado desde la fecha en la cual se hace exigible el beneficio.
Todas las demás acciones provenientes del 1 año contado desde la fecha de terminación relación laboral de la relación laboral.
2.4. Sistema de Variables
“NO APLICA”
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
El principal objetivo del presente capítulo trata de abordar ciertos aspectos que le dan características propias al nacimiento del tipo de investigación, interrelacionándose con hechos ocurridos en la realidad, además de explicar y justificar todo lo relacionado al diseño metodológico.
3.1. Diseño y Tipo de la Investigación
Según Hernández, R, 1998, una investigación no experimental es aquella que está situada en un tiempo específico, es decir, se centra en analizar el nivel o estado de una o varias variables en un punto en el tiempo (p.186).
La investigación no experimental es la investigación que consiste en observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, sin recibir manipulación alguna, para posteriormente ser analizados. (Hernández, R, 2003.p 267)
En este proyecto el tipo de investigación no es más que documental, bibliográfico y de campo.
La investigación documental, se fundamenta en estudiar problemas a fin de ampliar y profundizar conocimientos, apoyándose en trabajos previos, y cualquier información divulgada; se considera original siempre y cuando se le de un enfoque en el que participe el criterio y pensamiento del autor, (Manual del U.P.E.L. 2006 p.5).
Por otro lado la investigación de campo consiste en un análisis sistemático de problemas reales, bien sea con el fin de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, mediante la utilización de métodos característicos, (Manual del U.P.E.L. 2006 p.5).
De acuerdo a lo planteado anteriormente el proyecto de automatización del sistema de facturación de Audentia Consultores de Negocios para el período fiscal 2009, es una representación de un trabajo documental y de campo, por el hecho de haber implementado técnicas para recolectar datos teóricos que fundamentarán y ayudarán al análisis exitoso de la investigación.
3.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
“NO APLICA”
CAPITULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
“NO APLICA”
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
De este modo, se pudo establecer que en la facturación de toda empresa se busca que por medio de ella se agilicen los procesos, se ahorre dinero, se garantice la seguridad de los trámites, para así convertir un trámite engorroso y largo en una operación cómoda, sencilla y fiable que permita un seguimiento a la relación con el cliente, para cumplir con las necesidades de la empresa.
5.2. Recomendaciones
Se deben actualizar los manuales de procedimientos y crear una base de datos contentiva de todos los procesos con su respectivo flujograma del personal que labora en Audentia.
Se recomienda la implantación de un sistema de información, que mida la calidad de servicio y determine el grado de satisfacción de los clientes.
Así como implantar un Proceso que evalúe semestralmente el manejo del Sistema Administrativo para la elaboración de notas de entrega, facturas, notas de debito y/o crédito entre otras con el fin de garantizar que se estén realizando de la manera correcta.
Es recomendable establecer correctamente los procesos administrativos de cada una de las funciones por departamento con el fin de que cada miembro conozca y maneje dichos procesos, para así asegurar que los diferentes puestos de trabajo por respectivo departamento lo pueda cubrir cualquier otra persona del mismo. Por ello se recomienda que al momento de empezar en un determinado cargo se realice una rotación por los diferentes cargos del departamento como mecanismo previsivo para la Firma.
En cuanto al departamento de Administración se recomienda que para agilizar el proceso de facturación y para garantizar que se emitan todas las facturas que correspondan y a la tarifa usar las tablas de integración modificadas semestralmente por la Unidad de Productividad y Soporte con el fin de garantizar que todos los servicios están siendo facturados.
Por último, pero no menos importante, es recomendable evitar el exceso de carpetas Oslo en el Departamento de Administración archivar la fotocopia firmada como recibida por el cliente en conjunto con la copia de la Original del Cliente.
CAPITULO VI
EL PROYECTO
El proceso de optimización del método de facturación, en la empresa Audentia Consultores de Negocios, es una Firma de Consultoría cuyo principal servicio es el Outsourcing de los Procesos Administrativos entre otros servicios profesionales.
6.1. Justificación
Se busca resolver la debilidad actual que viene presentando el Departamento de Administración de Audentia Consultores de Negocios, por medio de la actualización del Sistema Administrativo utilizado para la captura de todas las operaciones administrativas de la firma, para así optimizar los procesos y tener un mejor y total control en la facturación mensual de la cartera de clientes de la firma
6.2. Objetivo General
Describir el proyecto de Automatización del Sistema Administrativo Profit Plus en el proceso de facturación de Audentia Consultores de Negocios para el periodo fiscal 2009.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
De este modo, se pudo establecer que en la facturación de toda empresa se busca que por medio de ella se agilicen los procesos, se ahorre dinero, se garantice la seguridad de los trámites, para así convertir un trámite engorroso y largo en una operación cómoda, sencilla y fiable que permita un seguimiento a la relación con el cliente, para cumplir con las necesidades de la empresa.
5.2. Recomendaciones
Se deben actualizar los manuales de procedimientos y crear una base de datos contentiva de todos los procesos con su respectivo flujograma del personal que labora en Audentia.
Se recomienda la implantación de un sistema de información, que mida la calidad de servicio y determine el grado de satisfacción de los clientes.
Así como implantar un Proceso que evalúe semestralmente el manejo del Sistema Administrativo para la elaboración de notas de entrega, facturas, notas de debito y/o crédito entre otras con el fin de garantizar que se estén realizando de la manera correcta.
Es recomendable establecer correctamente los procesos administrativos de cada una de las funciones por departamento con el fin de que cada miembro conozca y maneje dichos procesos, para así asegurar que los diferentes puestos de trabajo por respectivo departamento lo pueda cubrir cualquier otra persona del mismo. Por ello se recomienda que al momento de empezar en un determinado cargo se realice una rotación por los diferentes cargos del departamento como mecanismo previsivo para la Firma.
En cuanto al departamento de Administración se recomienda que para agilizar el proceso de facturación y para garantizar que se emitan todas las facturas que correspondan y a la tarifa usar las tablas de integración modificadas semestralmente por la Unidad de Productividad y Soporte con el fin de garantizar que todos los servicios están siendo facturados.
Por último, pero no menos importante, es recomendable evitar el exceso de carpetas Oslo en el Departamento de Administración archivar la fotocopia firmada como recibida por el cliente en conjunto con la copia de la Original del Cliente.
CAPITULO VI
EL PROYECTO
El proceso de optimización del método de facturación, en la empresa Audentia Consultores de Negocios, es una Firma de Consultoría cuyo principal servicio es el Outsourcing de los Procesos Administrativos entre otros servicios profesionales.
6.1. Justificación
Se busca resolver la debilidad actual que viene presentando el Departamento de Administración de Audentia Consultores de Negocios, por medio de la actualización del Sistema Administrativo utilizado para la captura de todas las operaciones administrativas de la firma, para así optimizar los procesos y tener un mejor y total control en la facturación mensual de la cartera de clientes de la firma
6.2. Objetivo General
Describir el proyecto de Automatización del Sistema Administrativo Profit Plus en el proceso de facturación de Audentia Consultores de Negocios para el periodo fiscal 2009.
6.3. Objetivos Específicos
1. Analizar los procesos administrativos de facturación.
2. Describir la configuración de la versión 6.5 del Sistema Administrativo Profit Plus.
3. Determinar el Manual de Normas y Procedimientos del nuevo proceso administrativo de facturación.
4. Describir la inducción al personal administrativo sobre el nuevo proceso de automatización de facturación.
6.4. Beneficiarios
Los beneficiarios de esta automatización serán todos los empleados de la empresa Audentia consultores de negocios y todos sus clientes ya que de esta automatización depende el mejor funcionamiento y prestación de servicios de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA
Arias, F (2006) El proyecto de Investigación. 5ta Edición. Ediciones Episteime.
Castro, M. (2001) El Proyecto de investigación y su esquema de elaboración. Editorial Colson, C.A.
Chiavenato I (2001) Administración Proceso Administrativo 3era Edición MC Graw Hill. México.
Instituto Universitario de Tecnología Venezuela (2004). Reglamento Interno para la Presentación de los Trabajos Especiales de Grado para optar al Titulo de Técnico Superior Universitario. Venezuela.
Instituto Universitario de Mercadotécnica (1994). Manual de Organización y Sistemas I. COD. 021052.
Instituto Universitario de Mercadotécnica (1994).Manual de Análisis de Mercado. COD 020035.
Morales, R. (2005). Guión Operativo para la Elaboración y Presentación del Trabajo Especial de Grado .Venezuela. Mineogratiado
Morales, V (1994). Planeamiento y Análisis de Investigaciones.
(8 ed.)Caracas, El Dorado.
Munich Galindo García Martínez (1987). Fundamentos de Administración. Edit. Trillas
Lázaro, Víctor. Sistemas y Procedimientos. 1.987. Diana.
http://www.wikilearning.com/diagrama_de_flujo-wkccp-11178-4.htm.
http://informapa.chacao.gov.ve
1. Analizar los procesos administrativos de facturación.
2. Describir la configuración de la versión 6.5 del Sistema Administrativo Profit Plus.
3. Determinar el Manual de Normas y Procedimientos del nuevo proceso administrativo de facturación.
4. Describir la inducción al personal administrativo sobre el nuevo proceso de automatización de facturación.
6.4. Beneficiarios
Los beneficiarios de esta automatización serán todos los empleados de la empresa Audentia consultores de negocios y todos sus clientes ya que de esta automatización depende el mejor funcionamiento y prestación de servicios de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA
Arias, F (2006) El proyecto de Investigación. 5ta Edición. Ediciones Episteime.
Castro, M. (2001) El Proyecto de investigación y su esquema de elaboración. Editorial Colson, C.A.
Chiavenato I (2001) Administración Proceso Administrativo 3era Edición MC Graw Hill. México.
Instituto Universitario de Tecnología Venezuela (2004). Reglamento Interno para la Presentación de los Trabajos Especiales de Grado para optar al Titulo de Técnico Superior Universitario. Venezuela.
Instituto Universitario de Mercadotécnica (1994). Manual de Organización y Sistemas I. COD. 021052.
Instituto Universitario de Mercadotécnica (1994).Manual de Análisis de Mercado. COD 020035.
Morales, R. (2005). Guión Operativo para la Elaboración y Presentación del Trabajo Especial de Grado .Venezuela. Mineogratiado
Morales, V (1994). Planeamiento y Análisis de Investigaciones.
(8 ed.)Caracas, El Dorado.
Munich Galindo García Martínez (1987). Fundamentos de Administración. Edit. Trillas
Lázaro, Víctor. Sistemas y Procedimientos. 1.987. Diana.
http://www.wikilearning.com/diagrama_de_flujo-wkccp-11178-4.htm.
http://informapa.chacao.gov.ve
